Список вопросов

Ответ дан

Блокировка виртуальной карты сразу же после выпуска

Текущий счет

12.11.2025 19:53

МТС Банк

Автор

user-190719566719

Краснодарский край, г Армавир

Заполнил анкету на предодобренный в приложении МТС Деньги кредит в размере 15 000 рублей.

Деньги должны были прийти на счет созданной автоматически банком виртуальной карты, доступной в приложении.Деньги должны были прийти на счет созданной автоматически банком виртуальной карты, доступной в приложении.Деньги должны были прийти на счет созданной автоматически банком виртуальной карты, доступной в приложении.Деньги должны были прийти на счет созданной автоматически банком виртуальной карты, доступной в приложении.Деньги должны были прийти на счет созданной автоматически банком виртуальной карты, доступной в приложении.Деньги должны были прийти на счет созданной автоматически банком виртуальной карты, доступной в приложении.Деньги должны были прийти на счет созданной автоматически банком виртуальной карты, доступной в приложении.Деньги должны были прийти на счет созданной автоматически банком виртуальной карты, доступной в приложении.

05.11.25 деньги поступили на счет этой виртуальной карты, однако, карта выпустилась сразу же заблокированной, т.е. доступа к карте или к кредитными средствам у меня не было изначально.

Соответственно, никаких операций по карте мной не совершалось.

При многократных обращениях в колл-центр и чат банка, было создано обращение номер 84484563 и 84202412 , в рамках которого должны были решить вопрос по разблокировке карты. Срок решения - 5 рабочих дней. Со мной так и не связались, обращение было проигнорировано.

На данный момент банк врёт про повышенный приоритет моей заявки, что над ней работают и т.п., несмотря на то, что срок рассмотрения заявки истёк.Также в одностороннем порядке банк размере 250 000 рублей, но и к личным средствам.Также в одностороннем порядке банк поменял приоритет переводов по СБП с моей основной зарплатной карты МТС Банка на данную кредитную заблокированную карту. То есть переводы, которые мне приходили по СБП, приходили автоматически на заблокированную карту. В связи с чем я не имею доступа не только к кредитным средствам в размере 250 000 рублей, но и к личным средствам.

На данный момент банк врёт про повышенный приоритет моей заявки, что над ней работают и т.п., несмотря на то, что срок рассмотрения заявки истёк.

Здравствуйте! Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.

UPD:

Всё исправила, сейчас ваша карта активна. Проверьте, пожалуйста.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мила Добролюбова

Эксперт службы поддержки клиентов МТС Банка

Задать вопрос

О банке

МТС Банк

Лицензия № 2268

ОГРН 1027739053704

Вклад года-2025

Адрес

115432, г. Москва, просп. Андропова, д. 18, корп. 1

Офисы в городе Москва

Банкоматов 54 Отделений 16

Телефон

8 800 250 05 20

+7 800 533-79-12

Сайт

www.mtsbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту

Почему банк не списал мои долги после банкротства.

Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Некомпетентность банковских сотрудников.

У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью

10.09.2026 Качество обслуживания

Необходимо закрыть счета

Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью

10.09.2026 Текущий счет

Отклоняют переводы с МТС Банка

Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Не отображается зарплата на карте

Данные направлены Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Систематический обман с «бесплатным» премиальным обслуживанием, несанкционированные списания и исчезновение менеджеров

Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Как открыть вклад с помощью протокола,отпраПромокод

Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью

10.09.2026 Другое

Хочу взять авто кредит

Хочу купить машину в вашем банке Читать полностью

10.09.2026 Другое

Премиум за зарплату

Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью

10.09.2026 Обслуживание

Не отображается зарплата на карте

То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью

10.09.2026 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Необходимо закрыть счета

10.09.2026 Текущий счет