39
Добрый день!
Уважаемый Т-Банк, как же так получается, что при обращении на почту с проблемой от Вас то и дело поступают отписки, что никакой информации не получили и перекидывают на другой почтовый ящик!? После чего, когда направляешь сообщение с вложением на новый почтовый ящик, указанный в письме, приходит такое же сообщение, и в каждом сообщении отсылка на личный кабинет (которого нет, и об этом сообщалось в сообщениях по почте, и при звонке на горячую линию), а также отсылка на чат... Когда переходишь в чат, чтобы быстрее получить какой-то ответ/помощь, то всю информацию, направленную ранее по почте, сотрудник не видит, и приходится как попугай по сто раз описывать ситуацию и прикладывать документы.
По сути дела: был взломан телефон и госуслуги. Третьим/и лицом/ами через маркет плейс (Вайлдберрис (так сказал сотрудник службы поддержки)) была оформлена покупка в кредит, который был взят в вашем банке. Также несколько кредитов было взято в микрофинансовых организациях. И вот вопрос: как же так получается, что микрофинансовые организации (маленькие компании) смогли выявить факт мошенничества и направить информацию в БКИ об удалении информации о данных кредитах, а Ваш, один из немаленьких банков, не смог выявить факт мошенничества. И по факту предоставлял пустые отписки, о якобы проведенной внутренней проверке.
Заявление в УМВД было написано, заведено дело. Данную информацию с указанием номера КУСП направлял и по почте и в чате.
Исходя из того, что отвечали МФО и сотрудники службы поддержки Т-Банка, прихожу к выводу, что проверки никакой и не было, просто отписка.
Вам не важно разобраться в ситуации, Вам важно всеми возможными способами получить деньги (основной долг, а еще и побольше процентов срубить).
Сбербанк и ВТБ (например) хорошо реагируют на отзывы на данной платформе...
Надеюсь, что и Вы всё же проведете доскональную проверку... При необходимости готов предоставить информацию об МФО, которые смогли выявить факт мошенничества.
Здравствуйте.
Мы проверили все заявки на ваше имя и не нашил те, что вы не оформляли.
Документы по кредиту на покупку от 18.10.2025 подписали электронной подписью помощью кода из СМС. Такая подпись имеет юридическую силу, как и подписание с представителем, об этом говорим в п. 2.16 правил обслуживания.
Подтверждение личности не запрашивали,б так как все действия совершали в личном кабинете, доступ к которому должен быть только у вас, как у владельца счета. Это рассказываем в п. 3.3.5. условий договора. С ними вы соглашаетесь при подписании документов.
Оснований для аннулирования кредита нет. Это можно сделать только по решению суда. После этого проверим возможность исправить информацию в БКИ. По регламентам других организаций не консультируем.
Для поиска злоумышленников нужно обратиться в полицию. При получении от них официального запроса предоставим всю информацию. Направить запрос можно по почте России по адресу: 127287, г. Москва, ул. Хуторская - 2я, д.38А, стр. 26 и дополнительно по электронной почте zapros_info@tbank.ru. От вас такой документ принять не можем.
Ответы по обращениям присылали в чате приложения/лично кабинета. Чтобы их увидеть, нужно авторизоваться по активной карте и контактному номеру. Если карт нет, можно использовать номер телефона, который указали в заявке, для входа в приложение.
Проверим наши диалоги и проведем работу над ошибками, если найдем их. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабилет... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили звонок посл... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта в Ян... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
Я вчера отправил 2 перевода на 1970 и 9852 руб со своей карты МТС деньги. В течение 2 часов был статус перевод в об... Читать полностью