34
Добрый день. Я оформил три месяца назад кредитку для рефинансирования кредитки другого банка. Я отслеживал всё это время параметры обязательных и минимальных платежей и нигде за три месяца не фигурировала дата полного возврата суммы долга по рефинансу, хотя это такая же операция как все остальные и дата и сумма обязательного платежа обязательны к указанию! Вчера я увидел, что у меня капают проценты, обратился в чат поддержки и мне ответили что "платёж для беспроцентного периода не учитывает срок по переводу баланса".
Почему банк не уведомляет меня о конце льготного периода, хотя в договоре он указан? Почему у меня в приложении везде указано что все нужные платежи погашены? Почему нет ни одной даты просрочки и почему я самостоятельно без оператора не могу посмотреть за что мне банк начисляет проценты?
Я считаю что Т-Банк не соблюдает правила прозрачности и не провёл ни одной меры по оповещению меня как клиента о задолженности, по которой начали капать проценты. Требую их списания для последующего закрытия кредитки.
Здравствуйте.
Пока действует услуга "Перевод баланса", нужно обязательно вносить минимальные платежи. Дату и сумму показываем в выписке и мобильном приложении при нажатии на счет.
Об окончании периода по услуге мы не предупреждаем. В условиях не рассказывали, что будем это делать: https://cdn.tbank.ru/static/documents/docs-conditions-servic.... Это нужно отслеживать самостоятельно.
Если хотите узнать дату окончания, то сделать это можно через поддержку или при нажатии на счет → "Задолженность". Второй вариант показываем только в том случае, если период по услуге не закончился.
В платеже для беспроцентного периода мы не указываем сумму для погашения по услуге "Перевод баланса".
Вы не вернули полностью задолженность вовремя, поэтому начислили проценты. До полного погашения будем рассчитывать их по ставке как на снятие наличных. Посмотреть процент можно в тарифе. Для этого в приложении нажмите на счет → "Тариф". Ошибок в том, что начислили проценты, нет.
Мы проверили ваши обращения от 18 июня, в которых вы общались по вопросу услуги "Перевода баланса".
В чате от 18 июня вы обратились с вопросом о понижении лимита, а затем уточняли информацию по услуге "Перевод баланса". Сотрудник верно рассказал вам условия. Вопросы о том, как отслеживать задолженность и окончание льготного периода, в той беседе не обсуждались.
13 ноября вы вновь обратились в чат, чтобы выяснить, почему начисляются проценты. Сотрудник верно сообщил, что начисление процентов связано с окончанием беспроцентного периода по услуге "Перевод баланса". Он также верно отметил, что отдельного информирования об окончании льготного периода по данной услуге не предусматриваем, так как решение о его использовании клиенты принимают самостоятельно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Заявка на рефинансирование кредитной карты другого банка была одобрена причем ее предолодил сам банк автоматически.... Читать полностью
хорошо, спасибо! У меня 06 сентября очередной платеж, хотелось бы к этому времени получить какое-то решение. Я благ... Читать полностью
Уже не первый раз обращаюсь в Т банк с просьбой снизить для меня нагрузку по кредиту, так как платить 50% (!) годов... Читать полностью
Уже не первый раз обращаюсь в Т банк с просьбой снизить для меня нагрузку по кредиту, так как платить 50% (!) годов... Читать полностью
Какой процен по ипотечному кредиту при рефинансировании ? Читать полностью
Сегодня хотела подать заявку совместно с т банком в сбер на комплексное урегулирование. Отказали в предоставлении д... Читать полностью
Уже два года исправно плачу ипотеку в стороннем банке, с досрочным погашением каждый месяц. Т-банк использую как ос... Читать полностью
Благодарю за возврат средств. Вместе с тем хочу уточнить: выбор категории кэшбэка я не считаю своим согласием на о... Читать полностью
Прошу предоставить обновлённый график платежей по кредитному договору № 0462974084 с учётом переноса неоплачен... Читать полностью
По договору № 0462974084 была предоставлена отсрочка на 3 месяца. Прошу сообщить сумму процентов, начисленных за эт... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью