99
Хочу предостеречь начинающих предпринимателей от обращения за эквайрингом в Сбербанк.
Мы оформили заявку 31.10.2025, сегодня 14.11.2025, — эквайринга до сих пор нет, проблема не двигается с места, а бизнес всё это время несёт прямые убытки.
1) Некомпетентные консультации и неверно выставленный счёт (из-за которого РС ушёл в минус)
С самого начала нас неверно проконсультировали по выбору фискального накопителя.
Один менеджер говорит строго брать ФН на 15 месяцев, другой — только на 36 месяцев, третий снова меняет версию. В итоге был выставлен неверный счёт, который:
- Ушёл в минус и по сути заблокировал расчётный счёт так как любая оплта КА или клиентом уйдет в погашение некомпетентности этих же сотрудников сбербанка , а если у них такой бардак на этапе оформления , я очень сомневаюсь, что уже за оплаченный счет будет легко вернуть деньги.
- Исключил возможность принимать оплату от клиентов,
- Создал риск нарушения законодательства.
При этом Сбербанк категорически отказался отозвать ошибочный счёт. На линии поддержки единственный совет:
«Оплатите неверный счёт, потом в офисе пишите заявление на возврат».
Две недели (!) мы ждали, пока банк снимет задолженность по ошибочно выставленному ими же счёту.
2) Техподдержка не работает — только бессмысленные ожидания
Каждое обращение в поддержку — это разговор «как об стену».
Только фразы:
«Нужно ждать до 8 числа»,
«Теперь ждите до 14».
При этом пользоваться расчётным счётом невозможно: любая оплата автоматически уйдёт по неверному счёту, а принимать деньги от клиентов мы не можем.
Бизнес полностью парализован — и банк никак не реагирует.
3) Новый сюрприз — теперь я не могу использовать название своей торговой точки
После двух недель ожидания, когда баланс наконец вернули в ноль, появилась новая причина задержки:
Сбербанк больше не может внести прежнее название торговой точки, и нам предлагают «искривить» название организации, чтобы написать его иначе.
Абсурдная ситуация: организация существует, регистрационные данные подтверждены, но эквайринг оформить нельзя, потому что сотрудники банка не могут внести название, как оно есть.
4) Потеря клиентов, времени и партнёров — из-за одного банка
Из-за ошибок и некомпетентности сотрудников Сбербанка мы:
потеряли несколько недель рабочего времени,
не можем принимать оплату,
теряем клиентов и партнёров,
тратим время на бесполезные обращения, которые никто не решает.
Такое отношение недопустимо.
5) У мужа — аналогичная ситуация
Важно отметить: у мужа также ИП и эквайринг от Сбера. Он месяц (!) пытался подключить эквайринг, история аналогичная оставляю .
Похоже, это не единичный случай, а системная проблема.
Добрый день!
Знаю, что мои коллеги связались с вами, вопрос был решен, оборудование установлено 29.11.2025.
Я проверила, нарушений с нашей стороны нет, вы самостоятельно зарегистрировали в системе СберБизнес оборудование, отличное от того, которое требовалось. Наши специалисты подключились к решению вопроса и помогли провести корректную регистрацию кассы.
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами.
Буду признательна, если подтвердите решение вашего вопроса в комментариях.
С уважением, Мария Александрова
Сбер
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Добрый день имел неосторожность воспользоваться услугой "моя бухгалтерия аутсорсинг" от Сберрешений на э... Читать полностью
Я открывала счет лично в отделении Банка по адресу г. Пермь, ул Ленина, д. 75 при непосредственном участии сотрудни... Читать полностью
03.09.2026 со мной связались по телефону и сообщили, что доступ заблокирован без возможности разблокировки, сославш... Читать полностью
Ответа видимо, я так и не дождусь... Читать полностью
Счет цифрового рубля уже открыт, но через другой банк, те уже выпущен и активизирован специализированный сертификат... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне получить отчеты по эквайрингу за запрашиваемый период 01.01.2025-31.12.2025? Оста... Читать полностью
Чем отличается зеленый фирменный токен, который можно купить только с отделении банка от других токенов, купленных... Читать полностью
Здравствуйте! Работа со счетом цифрового рубля доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, кото... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью