18
Затем в 2007 году был открыт дебетовый счет и выпущена карта. Смысл — удобно погашать задолженности по кредитной карте через Интернет.
А 19.07.2008 года в отделении Новослободское пишу заявление о закрытии обоих счетов (приняты сотрудником банка Макаровой Ксенией Владимировной). Получаю остаток по дебетовой карте, гашу задолженность по кредитной и сдаю дебетовую карту.
Через 10 дней звоню в банк, мне говорят, что никаких вопросов по кредитной карте нет, и я могу ее аннулировать.
Далее последовал звонок из отдела по управлению банковскими картами (Васильева Маргарита) с предложением оставить кредитную карту с услуовием бесплатного обслуживание до конца срока ее действия.
Соглашаюсь, а через несколько дней получаю выписку с задолженностью 3940 руб по кредитной карте. Звоню Васильевой Маргарите и говорю, что мне такие фокусы ни к чему, отказываюсь от карты и прошу удалить меня из базы клиентов банка. Меня убеждают, что это техническая ошибка, задолженности нет и карта аннулируется.
Затем начинаются СМС и звонки из отдела по контролю за платежами, сначала пытаюсь разобраться, откуда взялась эта сумма. С удивлением узнаю, что сумма была потрачена мною 23.07 по дебетовой карте (счет закрыт 19.07!!!!), а тк. к счет закрыт, то задолженность перебросили на кредитную карту.
НО ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ ПО ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ НЕ БЫВАЕТ!!! А что за остаток по деб. счету мне выдали при его закрытии?
Вот варианты ответов менеджеров:
1. Вы оплатили счет в ресторане (Васильева Маргарита)
2. Вы сняли деньги в банкомате (Горина Мария)
3. Вы перевели деньги с кредитной карты на свой текущий счет (Кравчук Никита)
Уважаемые господа! Как можно пользоваться закрытым счетом???
И последняя версия от Богдановой Светланы: вы оплатили ресторанный счет 23 апреля, а деньги списались 23 июля!! Это что за платежная система такая?? ТАК НЕ БЫВАЕТ!!
Разбирательства, включая ожидание на телефоне, отняли кучу времени и сил. А тема не закрыта.
Уважаемая Мария Александровна,
Ввиду ошибки со стороны банка-эквайера, запрос на сумму, оплаченную Вами в ресторане с использованием дебетовой карты, поступил в Ситибанк уже после ее закрытия. Следствием этому стало вышеописанное недоразумение.
В ближайшее время счет Вашей кредитной карты будет закрыт согласно принятому заявлению, без каких-либо к Вам финансовых притязаний.
Благодарим Вас за обращение и приносим извинения, если причинили Вам неудобства.
С уважением,
Отдел улучшения качества обслуживания клиентов
ЗАО КБ «Ситибанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте! Глупо, но такая вот ситуация.Мой муж поменял пароль и пин на банковской карточке и теперь я могу сним... Читать полностью
Я перечислял (электр.платеж) в декабре 100$ и 200$ с Кипра через Hellenicbank, который утверждает что перечисление... Читать полностью
Здравствуйте. У меня карта «МегаФон-Ситибанк», по которой на данный момент годовое обслуживание = 0 в с... Читать полностью
Здрасте. 1.На сайте указанна инфо, что увиличить лимит можно без подтверждения дохода.Я под эти критерии поподаю.По... Читать полностью
На сайте банка, в разделе тарифы на обслуживание для пакета банковских услуг CitiOne написано: Банковское обслужива... Читать полностью
Мне нужен бланк почтового перевода сити банка. На официальном сайте при открытии версии для печати, страница всё вр... Читать полностью
Ещё один сайт с правдой о Ситибанке, в дополнение к www.citibanku.net http://www.611.ru/company/sitybank/vse_mneniy... Читать полностью
В дополнение к вопросу от 30.07.2009 12:10 Увы, ЗАО КБ «Ситибанк» продолжает нарушать Закон о рекламе.... Читать полностью
ВЕРАИ У МЕНЯ ОДИН ВОПРОС ПЛОХО РАБОТАЕТ КЛИЕНТ-БАНК, НЕ ВСЕГДА МОЖНО В НЕГО ВОЙТИ Читать полностью
добрый вечер!Могу ли я получить кредит в Казани и воспользоваться кредитной картой в США Чикаго в отпуске? Какие пр... Читать полностью
Сделал глупость - через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с...
Евгений, добрый день.Сделал глупость — через ситибанк онлайн сделал два перевода 09.08 с кредитного на расчет... Читать полностью
Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение «Ситибанк» на Московском проспекте, д. 139к1, с... Читать полностью
Здраствуйте. Я гражданин Казахстана и хотел бы открыть в вашем банке кредитную карту. Поискав по интернету, я увиде... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу Взять в Вашем банке кредит, как обычно 100—200 тысяч рублей как брал раньше несколько... Читать полностью
Имею дебетовую карту Citi Priority. Ранее получал заработную плату в рублях более 250 тыс и вопросов относител... Читать полностью
Добрый день! В декабре 2010 года оформил в Вашем Банке кредитную карту Ситибанк-Аэрофлот, в апреле 2011 года полнос... Читать полностью
У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013...
Добрый день!У меня была зарплатная карта в 2012 году, так же я воспользовался кредитом. В 2013 году я сменил работу... Читать полностью
В продолжении темы.https://www.banki.ru/services/question…d=109911191. «Сумма передается партнеру, так... Читать полностью
«Предложение в рамках услуги «Универсальный перевод» ограниченно и формируется на усмотрение Сити... Читать полностью
На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту "Простая...
Добрый день!На сайте Ситибанка 28.06.2019 оставлял заявку на кредитную карту «Простая кредитная карта»,... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью