515
Здравствуйте.
В начале сентября 2025 г. получил необоснованную блокировку по 161-ФЗ. Обратившись в Банк России с просьбой объяснить причины, они порекомендовали обратиться в ОЗОН Банк, так как он был инициатором блокировки.
Получив от ООО "ОЗОН Банк" информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клинета, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.
В дальнейшем ЦБ порекомендовал обращаться в ОЗОН Банк для разъяснения причин. Обратившись в ОЗОН, я получил такой ответ:
Банком проведена проверка, по результатам которой, 21.10.2025 года в Банк России направлен запрос об исключении Вас из базы данных Банка России о случая и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.
Вместо разъяснения причин от оператора я получал шаблонные ответы, из-за чего я принял решение закрыть счёт и перевести остаточные средства на свои реквизиты другого банка. 14.11.2025 я получил ответ на почту от ОЗОН Банка, что Банк России по итогам рассмотрения моего обращения от 21.10.2025 принял решение об отказе исключения моих данных из Базы данных Банка России. В связи с тем, что решение принимает Банк России, за разъяснениями причин отказа рекомендуем обратиться в Банк России.
В свою очередь, Банк России ссылается и рекомендует обращаться в ОЗОН Банк для уточнения причин и снятия блокировки! В результате я попал в замкнутый круг: ОЗОН банк рекомендует обратиться в ЦБ, а ЦБ в ответ говорит решать проблемы с ОЗОН Банком.
Счёт в ОЗОН банке был уже давно закрыт, но из-за этой ситуации я не могу нормально пользоваться другими банками! Я не занимался и не занимаюсь никакой мошеннической деятельностью, какими-либо незаконными операциями и всем прочим, поэтому настаиваю на разблокировке снятии с меня 161-ФЗ и прекращении перекладывания ответственности между ОЗОНОМ и Банком России!
Я считаю, что такие действия являются не только незаконными, но и неприемлемыми с точки зрения этики и ответственности перед клиентами. Ваше решение наносит мне и моей семье серьезный ущерб и парализовывает меня в использовании других банков. Если вопрос не будет урегулирован в ближайшее время, я буду вынужден обращаться к юристам и вышестоящим инстанциям для защиты своих прав. Также я буду делиться своим негативным опытом и своей разочарованности ОЗОН банком.
Ситуация выходит за рамки частного спора и демонстрирует пренебрежение к требованиям законодательства и надзорных органов. Я надеюсь, что вы примете меры по разблокировке и предотвратите подобные ситуации в будущем. Ожидаю оперативного решения проблемы и ответа оператора по существу.
Здравствуйте!
По Вашему обращению Банком было направлено заявление в Банк России в целях рассмотрения возможности исключения ваших данных из Базы данных Банка России, по итогам рассмотрения которого Банком России было принято решение об отказе исключения Ваших данных из Базы данных Банка России. В связи с тем, что решение принимает Банк России, за разъяснениями причин отказа рекомендуем обратиться в Банк России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью