118
Здравствуйте, пользуюсь рассчетным счётом Озон Банка как основным в моей деятельности: торговле через маркетплейс Яндекс и торговле через сайт, единственные контрагенты это Яндекс Маркет и СДЭК (ИП пвз с которым договор), никаких других контрагентов нет, используется тариф PRO. Всегда очень любил Ваш банк и мне его советовали все мои друзья. Но последний инцидент шокировал меня и я хочу, чтобы о нём узнали или мне помогли решить проблему, так как я надеюсь, что данное случае просто недоразумение, а не проблема с которой могут столкнуться торгующие компании, в частности продавцы на маркетплейсах.
16.11.2025 я получил запрос от Банка по предоставлению пояснений по операциям и предоставлению документов и раскрытию информации по ведению бизнеса. В кратчайшие сроки мною была предоставлена вся полностью исчерпывающая информация о схеме ведения бизнеса, с указаниями поставщиков даже адреса их и ссылки на их сайты, я сразу пояснил, что к сожалению пока работаю с поставщиками по наличному рассчету (как многие селлеры), но я в поисках контрагентов по безналичным рассчетам, по закону ИП имеет право использовать наличные на свое усмотрение и производить покупки. Мною были предоставлены скриншоты из кабинета маркетплейса Яндекс, ссылка на магазин, ссылка на наш сайт, скриншоты количества заказов на сайте, скрнишоты рекламного кабинета Яндекс Директ, примеры товарных накладных, договор со СДЭК, мною была предложена возможность предоставить доступ в личный кабинет Яндекс Маркета и в админку сайта, мною были предоставлены все выписки и реестры и акты от СДЭК, скрнишоты из почтового ящика с письмами от СДЭК.
Явно не ознакомившись с моими доказательствами, банк направил следующий запрос о предоставлении дкоументации по наличным, я предоставил ссылки так как документы не прикреплялись в чат банка, но эти документы даже никто не пытался прочитать, открыть, вот вам доказательство по ссылке на облаке Яндекс Диска был только 1 просмотр (мой) https://disk.yandex.ru/i/YHiPPZaWzwSd6w, никто не заходил даже по этой ссылке, как и не читал пояснения и файлы прикрепленные мною. Банк запросил принятую декларацию от ФНС, но ФНС не могла никакую мою декларацию принять, так как ИП зарегистрировано было в 3 квартале, налоги еще не были уплачены, так как за 3 квартал обороты составили 5.373.130,32 (у меня 1% УСН доходы, так как льготная ставка в Чеченской Республике), мы уменьшили сумму уплаты в 3 квартале на страховые взносы, что по закону мы имеем права и в таком случае не отправляется уведомление и взносы. При этом я сказал банку, что готов отправить сумму в размере 1% от оборота за всё время на счет ЕНС в налоговую, что так же банком было проигнорировано.
Далее банк спустя несколько часов прислал сообщение, что возможность дистанционного обслуживания не будет восстановлена. Я попросил дать возможность предоставить доп.информацию, но до сих пор никто мне не планирует отвечать. Всю работу мою парализовали.
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
Всё проверили и не готовы снять ограничения. Оно установлено на основании ч. 9 ст. 9 ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и п. 4.5.1 Клиентских правил
Предложили закрыть счёт с переводом средств в другой банк. Чтобы сделать это, выберите в чате "Закрыть счёт" и укажите реквизиты. К чату подключится оператор, и после подтверждения мы перечислим остаток денег на другой ваш счёт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Рассосался доступ и у гендира и у доверенного сотрудника. Для восстановления доступа и тому и другому пишет - попро... Читать полностью
Уважаемые господа! Я, ИП , обращаюсь к вам с жалобой на действия микрокредитной компании &laqu... Читать полностью
Пытаемся зарегистрировать ИП через озон банк , начали процедуру 22.07.2026 , 14 дней обрабатывали документы , тепер... Читать полностью
Банк уже который день играет в футбол. То изучают вопрос, то работают над вопросом, то каждой девочке н... Читать полностью
ИП имеет счет в ОЗОН банке.25.08.26 день выплаты з/п сотрудникам. Был сформирован пул платежек на выплату з/п и нал... Читать полностью
В организации ООО Мангуст произошла смена директора на Управляющего ИП, предоставили все документы 18.08.2026г. чер... Читать полностью
Второй раз задаю здесь вопрос, закрыли мой счёт ИП? У вас политика банка такая? Не отвечать людям на вопросы по нес... Читать полностью
Добрый день, поддержка в чате так ничего и не ответила. Прошу вас оказать помощь в закрытии счета. Читать полностью
Добрый день! Уважаемые, я уже два часа жду ответа оператора в чате озон банка бизнес, мне нужно закрыть счёт ИП. Чт... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью