122
Здравствуйте!
На карту моего ребенка был совершен ошибочный перевод денег от чужого человека. В СМС-сообщении видно только его имя и первую букву фамилии.
Сначала в онлайн-поддержке банка узнала, что нужно идти в офис и технической возможности нет сделать возврат с детской карты.
Подала заявку на возврат в офисе банка. Но вответ на обращение банк нам отказал в возврате, ссылаясь на то, что для возврата перевода отправителю необходимо разрешение органов опеки и попечительства.
В органах опеки нам сказали, что такое разрешение они дать не могут, его нет в утвержденном списке расходов и они не занимаются вопросами по детским картам.
Через некоторое время я снова пошла в офис банка, попросила выписку со счёта детской карты, мне не дали и снова поехали в опеку.
И опять такой же результат и ответ - что орган опеки и попечительства не занимается вопросами с детскими картами, они не выдают таких разрешений, объясняют нам, что по своей детской карте ребенок сам распоряжается расходами.
Это не номинальный счёт, не сделка с недвижимостью и и.п. и вообще ошибочный перевод не является имуществом ребенка. Таков официальный ответ от этой инстанции. Естественно, никаких бумаг о своём отказе они нам тоже не дают.
Просто даже непонятно, что делать с такой ситуацией?
Почему банк тогда напрямую не делает запрос в органы опеки, если родителей там просто отфутболивают?
Или получается нужно подавать заявление в прокуратуру на работу банка?
Потому что орган опеки и попечительства точно не причем, как официальная инстанция они действуют по своим законным правилам и если не выдают таких бумаг, значит действительно нет такого правового основания.
Просим банк всё-таки совершить возврат денег по этому ошибочному переводу.
Номер обращения и ответ банка прикладываю в разделе дополнительная информация.
Здравствуйте!
Мы не можем отменить перевод без разрешения органов опеки на возврат денег.
При отсутствии разрешения – рекомендуем решить вопрос с возвратом самостоятельно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Сегодня 13.09 бонусов опять нет. Срок был до 13. Читать полностью
Сотрудники Сбербанка закрывают обращение спустя месяц с отпиской, без документов, которые могли бы подтвердить их с... Читать полностью
Как уда Sber id от Купер? Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Написал Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью