36
23.11 я обратилась на горячую линию Банка, было 2 разговора с сотрудниками Банка, при этом по телефону все меня поняли из-за чего возникла просроченная задолженность по дебетовой карте, так как Банк задвоил операцию списания денег с дебетовой карты.
24.11 я обратилась в офис Банка, чтобы получить перевыпуск карт, при этом сотрудники не могут найти мои кредитные счета, так как по вине Банка дебетовая карта заблокирована и никто ни в ОКО или в отделении Банка не видит мои счета кредитных карт и помочь они мне не могут. Еще раз составили обращение, на что я уточнила, когда будет исправлен тех.лаг/баг, мне сказали, что завтра... Мол все поправят.
25.11 Я обратилась в ОКО по телефону горячей линии, где мне повторно прилось объяснять ситуацию, где мне сообщили, что от 23.11 никаких обращений нет в адрес Банка.....
И тут не состыковка...я 3 дня пытаюсь решить проблему, которую тех. создал Банк и я просто провисела с решением своего вопроса суммарно за весь день где-то час, это нормально?
При этом сотрудник перезвонил мне, все ок без проблем и сказал, такой же ответ, который я ему озвучила при объяснении своей ситуации. После чего Роман/Иван( честно не помню) сказал, я перевожу вас в отдел взыскания просроченной задолженности так как помочь ничем не могу. Далее взяла трубку другой отдел- мы опять поговорили при чем уточнили в очередной раз все мои данные, мы пообщались еще 20 минут, после чего она ответила я перевожу вас в ОКО, чтобы вы составили претензию в адрес Банка.
У меня вопрос зачем вы меня гоняете по телефонной трубке от одного сотрудника к другому, в очередной раз я попала уже на Анну, и я ее попросила,чтобы она меня перевела изначально на специалиста,с которым я обащалсь с Романом/Иваном( честно уже не помню). Здесь был ступор, .... я не могу найти с кем вы общались, как так то? Первый раз сотрудник нашел с кем я обащалась и мне перезвонил Роман/Иван, а сейчас сотрудник Анна не может найти с кем обящалась В очередной раз мы еще потратили 20 минут, чтобы понять,что Банк задвоил списание денег и создал дебеторскую задолженность.
у меня вопрос, как вы работаете? Зачем создаете трудности клиенту?
После чего, мне сказали , что до конца вечера ваша претензия будет решена и вам поступит ответ. Ответа нет было... Я собралась и поехала в Банк, в тот офис на Царицино, где была 24.11. На что мне ответили, давайте мы вам поможем..Ребят,одна тех.ошибка и вы не можете ее устранить? Сколько раз нужно позвонить, объяснить, чтобы Банк устранил свою ошибку?
На что мне сказали, что ваше обращение в работе. Вопрос ? когда Банк во всей этой истории устранит задолженность и когда будут четкие сроки решения проблемы?
Приветствую!
Проверили ваше обращение по возмещению процентов за перерасход. Сообщаем, что после погашения задолженности по перерасходу мы готовы возместить все проценты, начисленные по перерасходу. Оплатите задолженность в кратчайшие сроки, после чего обратитесь к нам для возмещения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
И ничего не поменялось. Я сейчас обратилась с новым вопросом, оператор поздоровалась и отключилась. Хотя вопрос был... Читать полностью
08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью