17
Доброго времени суток!
Мтс банк закрыл мне карту. Я следил, чтобы долг был полностью понашен, но банк сделал хитрость, списал средства за операцию после закрытия карты. Соответсвенно, никакой задолженности у меня в приложении банка не отображалось и не отображается. По итогу на сумму 500 рублей за оплату продуктов, которые я сделал 18 числа, банк начал начислять проценты. (23.11.2025 на мою почту пришло письмо, что у меня образовалось задолженность. 1800 рублей, хотя мы с вами все закрыли)
При этом закрыв мой счет и карту в личном кабинете банка, но не расторгнув договор, и соответснно в мобильном приложении банка, я не мог чисто физически узнать о задолжности,что нарушает мои права. (статья 859,856,854 ГК РФ) Ниже прикрепляю скриншот, где видно, что я чисто физически не могу узнать никак о задолженности, на линии поддержки тоже молчат. Про нее вообще отдельный разговор)
Я создал заявку в банки ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12638738/
Мтс банк предложил мне урегулировать тем, что я пополню
Ваша система нарушает мои права статья (859,856,854 ГК РФ) Так же я хочу расторнуть этот счет кредитной карты. ****4743
Я не считаю, что вы мне пошли на встречу. Я считаю, что ваша система устроена так, чтобы собрать как можно больше денег за комиссию и вы нарушаете права граждан, но вам закон не писан.
Помимо этого, ваша поддержка по телефону имеет регламент не решать вопросы и не составлять обращения. Я потратил умну своего времени, хотя даже не могу пополнить свой счет, отображения задолженности, нет, которая кстати списалась после "закрытия"
Все это еще раз показывает, что ваш банк нарушает права банковского облуживания, списывая неправомерные комиссия, благодаря дырам в законах и банковском облуживании. Единственный банк такой крупный, который позволяет так относиться к клиентам, оформоляя доп карту Зеро с облеживанием, когда, заявку оформлял на другую другую кредитную. И списавая комиссию, не отображая действителную задолженность.
Ниже прикрепил скриншоты, того, что я не могу даже с основного счета перечислить средства. Все это вводит в заблуждение клиентов.
яЯ требую закрыть мне счет кредитной карты, в поддержке сказали, что он все еще открыт!
Здравствуйте!
Задолженность по карте погашена и договор закрыт 24.11.2025 г. Справку о закрытии договора можно заказать через приложение или чат.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
В переписке с вами вы ставили сроки 45 дней, прошло 50! Это совершенно недопустимо. И снова проверка, что проверяет... Читать полностью
одни и те же отписки, что и в чате МТС. Сроки решения обозначьте Читать полностью
Подал все документы на закрытие счета и перевод на счёт в другом банке. Прошло более 45 дней и в диалоге только одн... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 в приложении банка МТС открыла накопительный счёт, следом перевела 1000 рублей для проверк... Читать полностью
Предоставьте информацию где это прописано в договоре, Вы удерживаете мои средства, сами придумали 45 дней, можете х... Читать полностью
Предоставили все документы, для вывода средств и закрытие счетов, прошло 15 дней , денег до сих пор нет Пред... Читать полностью
Уже больше 4 недель банк не может проблему с автопополнением счета при снижении баланса на карте. По заявкам INC164... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью