16
27.11.2025 г. в 16:54 на личном ПК через интернет-банк я решила совершить перевод на мобильный телефон на сумму 2860 руб., платеж был сразу отменен Совкомбанком, и тут же поступил звонок на мой мобильный телефон с номера 88001005655. По телефону меня попросили подтвердить платеж и для этого предложили назвать ФИО, дату рождения и место рождения. Я отказалась, так как этот номер телефона мне не известен. Мне предложили перезвонить на горячую линию Совкомбанка и так подтвердить платеж. Учитывая то, что на протяжении нескольких последних лет везде твердят, что сотрудники банков не звонят клиентам и не запрашивают личные данные, я посчитала этот звонок звонком от мошенников, быстро закрыла интернет-банк, и совершила платеж с карты моего сына, так как этот платеж хотела сделать срочно. Только тогда я позвонила на горячую линию и сообщила, что этот платеж делала я, и подтверждать его не буду, так как Совкомбанк его отменил, а я уже совершила его через другой банк, и что совершать такие платежи более не намеренна. На что мне ответили: "Ваша карта заблокирована", и полжили трубку. Следом мне пришло смс о том, что карта заблокирована по инициативе Банка, и необходимо перевыпустить карту" (это сообщение исчезло с телефона, уже когда я была в офисе банка). Я сразу поехала в офис банка, чтобы снять свои деньги и закрыть счет Халвы. В офисе мне ответили, что сейчас разблокируют карту и предложили снять деньги через банкомат. Банкомат не принял ПИН и пришло смс: "... неверный ПИН. Чтобы не заблокировать карту, задайте новый в приложении Халва-Совкомбанк...". Далее сотрудница банка попыталась сменить ПИН, но уже не смогла, так как получила сообщение о том, что мой счет заблокирован и я не могу снять деньги со своего счета до выяснения обстоятельств. Только каких обстоятельств никто из сотрудников банка не понял и мне не сообщил. Сотрудница банка составила обращение и предложила ждать ответ в течении 10 дней. Следом мне пришло смс: "Ваша карта заблокирована по инициативе Банка, деньги находятся на вашем счете. Т 888001000006", и "Обращение № ... зарегистрировано 27.11.2025. Рассмотрение до 10 дней, но ответим БЫСТРЕЕ" - это сообщение я получила в 17:46:42.
Таким образом за перод с 16:54 до 17:46 (за 52 минуты) мне блокировали карту, меняя причины блокировки несколько раз: первый раз - это сомнительный платеж, возможно это мошенники; после того как я по телефону подтвердила свою личность, мне блокировали по инициативе банка для перевыпуска карты; когда я приехала в офис банка, не дали снять деньги из-за ПИНа, который был верно введен; далее блокировали карту и счет по невыясненным обстоятельствам, которые выясняет секретный отдел банка, о котором мне ничего нельзя знать. Не отвечают на вопрос о признаках мошеннических перводов, то есть по каким критериям банк определяет мошеннический это платеж или нет. Банк не отвечает на вопросы: Что я должна была сделать, чтобы мне не блокировали карту? По какой причине карту и счет заблокировали?
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счету и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.
У Банка были все основания полагать, что банковский счет и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно.
Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке счета и сервиса Дистанционного банковского обслуживания.
На текущий день сообщаем, что блокировки сняты.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников тоже бы... Читать полностью
Уволилась, расчётные деньги пришли только 1 тысяча (якобы потому что я уволилась сейчас, а отпуск у меня был полным... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
В начале апреля приставы наложили арест на все мои счета во всех банках на 37202,27 рублей из-за исполнительного пр... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью
Добрый день!Подбирала ипотечное страхование на banki.ru, выбрала страховку от Росгосстраха, сумма 33997,8130.06.202... Читать полностью
У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью
ограничили счет в озоне из за того что переводил себе в другой банк, и друг пополнял через меня в букмекерскую конт... Читать полностью