437
Здравствуйте, у меня лимит по кредитной карте составляет 990 тысяч рублей, приходит уведомление, что лимит с 10.12.2025 года будет снижен до 200 тысяч рублей. Пишу в чат, ответ мы оцениваем вашу платежаспособность и остальные факторы. В этот момент в режиме диалога пока сотрудник отвечает подаю заявку на увеличения лимита и пожалуйста лимит можете увеличить до 1 млн. Прошу составить обращение по данному вопросу ответ стандартный, шаблонный не можем ничего сделать и всё. Повторное обращение после общения с сотрудниками контроля качеств, звонит сотрудник и сообщает, что система посчитала что нужно снизить, и в этот момент он выдаёт на увеличения лимита это система ошиблась. Уменьшить она не ошиблась, увеличить ошиблась. Ответ по обращению, банк подозревает, что вы не сможете вернуть долг, за 6 лет кредитования в различных банках ни одного дня просрочки не было. И так вопрос к сотруднику который будет рассматривать это обращение, посмотрите какую ч..ь вы несёте, какой не возврат долга, вы вообще не знаете сколько я заработаю, откуда вы можете оценивать. У вас система рассчитывает доход в районе 65 тысяч до сих, а я уже с января месяце официально нигде не работаю.
К сожалению фото прикрепить не смог. Ну вот ответ от банка.
Вы повторно обратились в банк для уточнения причины, по которой будет уменьшен лимит вашей кредитной карты. А также уточнением информации по одобренной заявке на увеличение лимита.
Проверка банка и решение:
- с 10.12.2025 лимит вашей Кредитной СберКарты уменьшится;
- Вернуть старый кредитный лимит не получиться. Можно пользоваться картой в пределах нового лимита либо ждать предложения об увеличении лимита снова;
- Банком принято решение о снижении лимита по кредитной карте на основании «Общих условий по кредитной карте»;
Мы устанавливаем кредитный лимит, учитывая:
- платежеспособность;
- доходы;
- использование текущего лимита;
- данные из бюро кредитных историй;
На основании п. 1.5.2.2 общих условий выпуска и обслуживания кредитной карты: Банк оставляет право снизить лимит кредитования при наличии обстоятельств, свидетельствующих о том, что задолженность может быть не возвращена в срок. Конкретные причины раскрыть не можем - это закрытая информация.
- Одобрение лимита на 1 000 000 р. по заявке от 27.11.2025 было ошибочным, лимит все равно будет снижен в дальнейшем до суммы, указанной в СМС, даже если вы подтвердите увеличение лимита.
Основание принятого решения:
- Общие условия выпуска и обслуживания кредитной карты;
- Индивидуальные условия выпуска и обслуживания кредитной карты.
Рекомендации:
Вы можете продолжать пользоваться доступной суммой на карте. В дальнейшем банк рассмотрит возможность восстановления или повышения лимита.
Здравствуйте!
Проверила ситуацию. Решение по обращениям принято верно. Наличие регулярного дохода также влияет на решения банка при принятии решений, помимо учета прочих перечисленных факторов. Конкретные причины раскрыть не получится
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
09.09.2026 между ПАО Сбербанк с одной стороны и мной с другой стороны, заключен кредитный договор № *****6554 от... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Где ответ? Календарь сломался? Читать полностью
Я обращаюсь всегда на почту которую Вы указали. Телефон указанный Вами с некомпетентными сотрудникам, они ничего не... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью