19
Вчера, 27.11., оставил заявку на сайта банка на потребительский кредит. При оставлении заявки предполагалось заполнение достаточно внушительного кол-ва данных о себе+интеграция с госуслугами - всё это было сделано, в т.ч. предоставлен доступ к данным с ГУ. Через какое-то время мне перезвонил сотрудник банка и сообщил, что надо заполнить заявку с ним по телефону и на это уйдет 10-15 минут. Я, естественно, отказался т.к. подавал заявку на сайте банка о чем и сообщил. Сотрудник сказал, что заявок от меня не видит и очень настаивал на том, чтобы оставить заявку по телефону. Я отказался и после этого решил оставить еще одну заявку (ну, вдруг что то сломалось и моей заявки действительно нет). При попытке оставить заявку, сайт мне сообщил что от меня уже есть заявка - ок, подумал я и решил позвонить на горячую линию, где мне подтвердили, что заявка есть, она на рассмотрении, о положительном решении мне смс или звонок, если будет отрицательно, то никаких смс не будет и об отказе я могу узнать только позвонив на горячую линию. Странный сервис, подумал я, но ладно, сейчас все экономят и смс, возможно, непозволительная роскошь. Сегодня, 28.11., мне поступил звонок с мобильного номера, не промаркированный (про закон от о МАВ с 01.09. слышали?) , звонившая представилась сотрудницей банка и также очень настаивала на том, чтобы мне заполнить заявку с ней по телефону или обратиться в офис. На мой вопрос зачем это надо если все сделал на сайте, она ответила, что заявка на сайте это только мои намерения подать заявку, а вот саму заявку я могу оставить только с ней или в офисе, что странно, учитывая объем предоставленной мной инфо в анкете. Я поделился этим мнением со звонившей, на что она ответила, что таков регламент и почему так она сказать не может. Звонившая представилась Марией, доб. 265752. Я решил проверить и перезвонить в банк самостоятельно, тк за 3 последних взаимодействия каждый раз получал разную инфо от сотрудников. Позвонив по номеру 88002006696, выбрал "2" в меню и попал, видимо, в тот же кредитный отдел, который со мной связывался на исх. звонке (хотя хотелось бы на сотрудника горячей линии), где меня опять стали уверять, что надо заполнить заявку по телефону. Очень странный клиентский пусть, очент странный сервис....
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью