53
6 ноября я обратился в ПАО "МТС-Банк" для открытия накопительного счета под 17 %. В офисе мне выдали карту банка и сказали, что счет я должен открыть самостоятельно в онлайн-банке. Я установил онлайн-банк и попытался открыть счет, что получилось с третьей попытки, после чего перевел на счет деньги. Договор № 000-500/25-040731223. Надо отметить, что в личном кабинете при нажатии на вкладки "Накопительный счет" и "Процентная ставка" открывается (формируется) ПДФ-файл с указанием 17 % (сейчас 18%), что заставляло меня считать, что все с начислением % нормально. Однако 28 ноября на мой счет были начислены %, исходя из суммы которых я понял, что ставка у меня составляет 5 % годовых. Я обратился в офис ПАО "МТС-Банк", где сотрудник мне объяснил, что случай мой не единичный. В результате технического сбоя открытие накопительного счета не отображалось в личном кабинете и клиент нажимал повторно, в итоге клиенту открываются одновременно, в один день, несколько накопительных счетов, а "приветственная ставка" начисляется только на один. В итоге у меня был открыт "пустой" накопительный счет под 18 % годовых, а деньги размещены на другом счете под 5 % годовых. Думаю, что очевидно, что цели размещать средства под 5 % годовых у меня не было. Однако банк никак не отреагировал на очевидную нелепость с открытием одновременно трех накопительных счетов и не предупредил меня о сложившейся ситуации. Повторно обращаю внимание, что в личном кабинете процентная ставка по конкретному счету не видна, а по заявке формируется общий файл с указанием ставки в 17 % (18 %). Прошу осуществить доначисление процентов за период с 7 по 30 ноября.
Здравствуйте!
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
6 ноября в приложении вы самостоятельно открыли три МТС Счета в 19:07, 19:41 и 23:56. Доступен МТС Счет, после действий по открытию, становится через некоторое время в разделе «Счета». По условиям приветственная ставка действует на первый МТС Счет. Вы разместили деньги на МТС Счёте, который был открыт в 23:56. По нему приветственная ставка не применяется, поэтому вам были выплачены проценты по ставке 5%. Ошибки банка в этом нет.
В частном порядке доначислим проценты за ноябрь по приветственной ставке. Сумма поступит на счёт в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
Мне поддержка так же ответила, что заявление рассмотрено. Ответ на заявление: "Ваше обращение закрыто. Решение по н... Читать полностью
Невероятные проблемы с простой операцией - смена номера привязанного к карте. Во многих других банках это делается... Читать полностью
Перевела в мтс банк со счета телефона 2000 рублей, но деньги уже более 2х часов не поступают, сказали не видим плат... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Добрый день. Я могу открыть накопительный счет, 15.5%. спасибо Читать полностью
31.08.2026 года мы с женой открыли накопительные счета в офисе МТС Банка. 01.08.2026 года мы перечислили средства н... Читать полностью
в этом и проблема, что ни чат поддержки в приложении ни горячая линия не решает этот вопрос и технически не дает мн... Читать полностью
я и обращаюсь с запросом, что виртуальную мне можно оформить только кредитную карту!!! Зачем мне оформлять кредитку... Читать полностью
да, я ее закрыла потому что она мне была не нужна и ее автоматически открыли в отделении вашего банка при открытии... Читать полностью
написала вам ответ Читать полностью
Как скоро? Это пустяковое дело для специалистов, конечно, если это не умысел Читать полностью
Добрый день. Вчера сделал перевод в банк для открытия НС. Он был зачислен без проблем, но далее стал открывать НС... Читать полностью
Что за не суразный банкПрошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеровОтвечая на звонок,разгова... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за пополнение... Читать полностью
10 сентября я решил получить вторую пластиковую карту в ВТБ банке. у оператора в банке при оформлении я спросил с... Читать полностью