2836
Здравствуйте.
Обращаюсь повторно по вопросу необоснованной блокировки моей банковской карты.
1. СМС от Сбербанка о блокировке карты
06.11.2025 в 17:47 я получил сообщение следующего содержания:
«Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка. Ограничения может снять только владелец карты.»
После получения СМС я обратился в офис Сбербанка, однако карта разблокирована не была, и сотрудник прямо сказал обратиться в ЦБ РФ, так как «решение связано с 161-ФЗ».
2. Я обратился в Центральный банк РФ (как рекомендовал Сбербанк)
Через 15 дней я получил официальный письменный ответ от ЦБ РФ.
Привожу полный текст ответа, чтобы у вас не было сомнений:
ТЕКСТ ОФИЦИАЛЬНОГО ОТВЕТА ЦБ РФ (вставлен дословно)
**«Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает:
по состоянию на дату регистрации обращения данные, указанные в Вашем заявлении,
ОТСУТСТВУЮТ в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.
Обращаем внимание, что для лиц, включённых в такую базу, Федеральным законом №161-ФЗ предусмотрено ограничение на использование электронного средства платежа.
Сведения о получателе денежных средств включаются в базу данных на основании информации, поступающей от Банка России и от оператора по переводу денежных средств.
В отношении Вас таких сведений НЕТ.
3. Что означает ответ ЦБ РФ?
✔ Меня нет в реестре 161-ФЗ
✔ На меня не накладывались ограничения по электронным средствам платежа
✔ Никаких мошеннических переводов или подозрительных попыток не выявлено
✔ Центральный банк официально опроверг основания блокировки, указанные Сбербанком
То есть Сбербанк указал причину:
«п.9 ст.9 161-ФЗ»,
хотя ЦБ РФ подтверждает, что я НЕ числюсь в списке 161-ФЗ и ко мне этот закон не применялся.
Это означает, что основание блокировки юридически неверное.
4. В связи с этим прошу:
✔ провести повторную индивидуальную проверку,
✔ снять ограничения по карте,
✔ оформить перевыпуск карты,
✔ официально объяснить, почему было указано основание 161-ФЗ, которое не соответствует данным ЦБ.
5. В случае отсутствия решения по существу
Если Сбербанк снова не предоставит официального ответа или законного основания блокировки, я буду вынужден обратиться:
в ЦБ РФ (с жалобой уже на действия Сбербанка),
в МВК (Межведомственную комиссию),
в суд с требованием компенсации за незаконную блокировку карты,
так как факт предоставления заведомо некорректных оснований уже подтверждён ответом Центрального банка РФ.
Добрый день!
К сожалению, карты разблокировать не получится.
Вам нужно обратиться в офис банка с паспортом для оформления новой карты.
Ответ мои коллеги предоставили по телефону.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью