2836
Здравствуйте.
Обращаюсь повторно по вопросу необоснованной блокировки моей банковской карты.
1. СМС от Сбербанка о блокировке карты
06.11.2025 в 17:47 я получил сообщение следующего содержания:
«Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка. Ограничения может снять только владелец карты.»
После получения СМС я обратился в офис Сбербанка, однако карта разблокирована не была, и сотрудник прямо сказал обратиться в ЦБ РФ, так как «решение связано с 161-ФЗ».
2. Я обратился в Центральный банк РФ (как рекомендовал Сбербанк)
Через 15 дней я получил официальный письменный ответ от ЦБ РФ.
Привожу полный текст ответа, чтобы у вас не было сомнений:
ТЕКСТ ОФИЦИАЛЬНОГО ОТВЕТА ЦБ РФ (вставлен дословно)
**«Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает:
по состоянию на дату регистрации обращения данные, указанные в Вашем заявлении,
ОТСУТСТВУЮТ в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.
Обращаем внимание, что для лиц, включённых в такую базу, Федеральным законом №161-ФЗ предусмотрено ограничение на использование электронного средства платежа.
Сведения о получателе денежных средств включаются в базу данных на основании информации, поступающей от Банка России и от оператора по переводу денежных средств.
В отношении Вас таких сведений НЕТ.
3. Что означает ответ ЦБ РФ?
✔ Меня нет в реестре 161-ФЗ
✔ На меня не накладывались ограничения по электронным средствам платежа
✔ Никаких мошеннических переводов или подозрительных попыток не выявлено
✔ Центральный банк официально опроверг основания блокировки, указанные Сбербанком
То есть Сбербанк указал причину:
«п.9 ст.9 161-ФЗ»,
хотя ЦБ РФ подтверждает, что я НЕ числюсь в списке 161-ФЗ и ко мне этот закон не применялся.
Это означает, что основание блокировки юридически неверное.
4. В связи с этим прошу:
✔ провести повторную индивидуальную проверку,
✔ снять ограничения по карте,
✔ оформить перевыпуск карты,
✔ официально объяснить, почему было указано основание 161-ФЗ, которое не соответствует данным ЦБ.
5. В случае отсутствия решения по существу
Если Сбербанк снова не предоставит официального ответа или законного основания блокировки, я буду вынужден обратиться:
в ЦБ РФ (с жалобой уже на действия Сбербанка),
в МВК (Межведомственную комиссию),
в суд с требованием компенсации за незаконную блокировку карты,
так как факт предоставления заведомо некорректных оснований уже подтверждён ответом Центрального банка РФ.
Добрый день!
К сожалению, карты разблокировать не получится.
Вам нужно обратиться в офис банка с паспортом для оформления новой карты.
Ответ мои коллеги предоставили по телефону.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью