11
Сегодня 03.12.2025 в 19:04 мне позвонили с банки.ру. Скинули мне ссылку с предложениями по открытию нового вклада. Посмотрев обнаружил, что не такие уж и выгодные ставки предлагают и сходу предложил 2 банка где ставка больше. Только после этого начали навязывать МТС банк со ставкой 18%, до этого предлагали 15,15. Все время сотрудница хамила милым голосом. Когда терпение мое закончилось, она извинилась сделав меня виноватой. Постоянно перебивала и говорила что у меня проблемы... 40 минут "общения" с ней испортили настроение и дальше сотрудничать с такой организацией не хочется. Спросил как индефицировать вас, чтобы "поблагодарить" назвала эти цифры 224004. Научите ваших сотрудников общаться с людьми. С банки.ру сотрудничать уже не буду. Спасибо скажите своей сотруднице
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение и приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы серьёзно относимся к каждому случаю, связанному с качеством обслуживания, и обязательно проведём тщательную проверку.
На данный момент в нашей системе не найден сотрудник с указанным внутренним номером, поэтому мы не можем однозначно утверждать, что звонок был осуществлён от имени Банки.ру. Это обстоятельство делает проверку особенно важной — нам необходимо установить все факты.
Для оперативного и детального разбирательства нам потребуется следующие данные, напишите, пожалуйста, в поле конфиденциальной информации:
1.Ваш номер телефона, на который поступил звонок;
2.Адрес электронной почты для обратной связи.
Как только мы получим эти данные, сразу:
Проверим, действительно ли звонок был осуществлён от имени Банки.ру (сверив номер звонившего с нашей базой контактных данных). Если звонок подтвердится — выявим сотрудника, который обращался к вам. Разберёмся в обстоятельствах разговора и причинах, которые могли привести к некорректной консультации. Примем необходимые меры для недопущения подобных ситуаций в будущем.
Пожалуйста, направьте запрашиваемые данные в ответном сообщении. Мы обязуемся предоставить вам подробный отчёт о результатах проверки в кратчайшие сроки.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте, сделал страховой полис, не пришел на почту сколько ждать? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, через приложение какого банка лучше открыть ИП и пользоваться услугами приложения банка в ча... Читать полностью
Банки.ру, 7********** Читать полностью
Заполнила. И где теперь отслеживать? В личном кабинете вроде ничего не поменялось Читать полностью
здравствуйте хочу поменять номер телефона в анкете Читать полностью
Здравствуйте, я хочу отказаться от навязанной услуги Гарантированная ставка. Меня уже игнорят два дня. Я хочу успет... Читать полностью
Как узнать какой банк написал жалобу в цб рф Читать полностью
Почему я детдомовская,инвалид 1 гр.должна платить налог за свою безопасную подушку(вклад),тратя ее на лекарства,обс... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью