33
2, 3 и 4 сентября 2026 года я лично обращалась в разные офисы Сбербанка для получения наличных денежных средств. При каждом обращении я лично присутствовала в офисе, предъявляла паспорт и просила выдать мне мои собственные денежные средства. Однако сотрудники банка несколько раз отказали мне в выдаче наличных.
Причиной отказа сотрудники называли блокировку, связанную со статьёй 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».
Кроме того, сотрудники банка не смогли перевести мои собственные денежные средства между моими счетами, чтобы я могла погасить кредит. В результате возникла реальная угроза просрочки по моим обязательствам перед самим же Сбербанком.
Я обращала внимание сотрудников на положения статьи 9 Федерального закона № 161-ФЗ, в том числе части 11.6 и 11.7, и просила предоставить мне письменный отказ в совершении операции по выдаче наличных, однако в этом мне отказали. Мне сообщили, что для получения письменного отказа необходимо сначала оформить письменное обращение в банк.
В результате сотрудниками банка были оформлены обращения №260902-7000-905308 и №260904-7001-450864. Изначально мне сообщили, что ответы на них будут предоставлены до 22.09.2026 года и 24.09.2026 года, но впоследствии эти обращения были объединены с другим моим обращением №260907-7001-565164 связанным с исключением меня из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.
Все необходимые документы и доказательства мной были предоставлены, однако рассмотрение обращения неоднократно переносилось, и на сегодняшний день (13.09.2026) я до сих пор сижу без ответа. ПАО Сбербанк вправе рассматривать обращение об исключении меня из базы данных столько времени, сколько ему понадобится, но это не дает ему право удерживать мои средства и запрещать ими распоряжаться. Это я считаю неприемлемым, так как у меня отсутствует доступ (обращаю внимание) к моим денежным средствам, находящимся в банке, и я испытываю финансовые трудности.
В данной ситуации существует угроза моей жизни, так как у меня нет возможности оплатить жильё, приобрести продукты питания и удовлетворить базовые жизненные потребности. Помимо этого я нахожусь на лечении, которое так же не могу оплачивать из-за сложившейся ситуации.
Ранее я обращалась в Центральный банк Российской Федерации, что бы тот в свою очередь провел проверку действий ПАО «Сбербанк» на предмет соответствия требованиям действующего законодательства, а также с просьбой содействовать в оперативном решении моего вопроса, связанном с выдачей наличных средств.
В случае отсутствия надлежащего реагирования я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор и судебные инстанции для защиты своих прав.
Здравствуйте!
Я все проверю и вернусь к вам с ответом, постараюсь быстрее
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Почему за 6 дней я так и не получила ответа ?Считаю это открытым произволом и юридической некомпетентностью сотрудн... Читать полностью
Добрый день! Я представляю финтех сервис Altyn (https://altyn.in) . У проекта 500+ тысяч зарегистрированных пользов... Читать полностью
Сегодня, 19.09.2026 при внесении очередного платежа по ипотеке увидел что ставку по льготной семейной ипотеке сберб... Читать полностью
Больше суток не снимают блокировку с дебетовой карты и со Сбербанка онлайн, нарушая тем самым мои права! Оставили б... Читать полностью
29 июля оформила подписку Яндекс плюс, 25 августа вступила в семейную группу, где оплату осуществлял администратор... Читать полностью
Чек Сбербанка не отвечает требованиям постановления Пленума Верховного Суда России от 23.12.2025г. № 39 "О нек... Читать полностью
Заправляюсь на АЗС Газпромнефть, бонусы Спасибо не начисляются. Код МСС покупки 3992. Когда будут начислены бонусы? Читать полностью
Здравствуйте Мария. Было списание с моего счёта 19.09.2026 в сумму 100.000 руб. Хотел бы узнать, за что и кому. В с... Читать полностью
Что с решением вопроса? Читать полностью
Здраствуйте , прошла процедуру банкротства через суд. 15.09.26 был суд , счет все еще заблокирован, подскажите когд... Читать полностью
Почему за 6 дней я так и не получила ответа ?Считаю это открытым произволом и юридической некомпетентностью сотрудн... Читать полностью
Домклик около 20 дней не может объяснить «просрочку», которой нет в актуальных БКИ Я участвую в сделке... Читать полностью
Спасибо за ответ. Однако он не содержит ответа на основной поставленный мной вопрос. П. 4 кредитного догов... Читать полностью
В марте 2024 я выступил созаемщиком по льготной программе «Господдержка 2020» у супруги. В февра... Читать полностью
Обращаюсь от имени моей матери, 73-летней клиентки Сбербанка в г. Тюмени (дополнительный офис № 8647/026 ПАО Сберба... Читать полностью
С 25 марта 2026 года прошло почти шесть месяцев. С момента передачи Сбербанку оригинала вступившего в законную силу... Читать полностью
Прошло 3 дня.. написали еще заявки как нам и сказали сделать.. звонило несколько людей из банка , но вопрос так и н... Читать полностью
Я это читаю так: Мы в одностороннем порядке можем отключить начисление бонусов за любую покупку, включить её и ник... Читать полностью
В другой ветке Вы отправили меня обратиться на электроннную почту - там меня также игнорируют: проблема Александр... Читать полностью
Оставила обращение с просьбой закрыть кредитную карту,объяснив что офис,посетить я не могу,ибо я инвалид. по итогу,... Читать полностью
В каком разделе мобильного приложения можно уточнить контактную почту? Читать полностью
Я пишу с данной проблемой по указанному Вами пути: "Чаты"-Поддержка Wildberries в приложении с 14 июля 2026 года. Р... Читать полностью
После завершения моего банкротства прошло практически 2 месяца, но рассрочка из приложения Wildberries до сих пор н... Читать полностью
Перевел деньги с озон банка на втб денег на втб нет, озон говорит деньги отправили прислали платежНое поручение но... Читать полностью
Не начислили 500 бонусов по карте магнит пэй втб, получила карту, 16 сентября активировала карту путем покупки в ма... Читать полностью
отправили в какой чат?тут можете прикрепить? Читать полностью
Как активировать карту с иностранным паспортом? Читать полностью
Ответ меня не устраивает, сотрудник не уполномочен вести бухгалтерский учет, в личном кабинете не отображается инфо... Читать полностью
Прошу принять официальную претензию. 16 сентября около 10:40 по местному времени я обратилась к сотруднику банка ВТ... Читать полностью
Здравствуйте! В 21ч. 13 мин., сегодня отправила 850 руб. на ВБ в кошелёк, со Сбербанка они ушли, есть квитанция, а... Читать полностью