70
Хочу рассказать о ситуации, в которую я попала по вине ПАО «Сбербанк» и которая привела к несению мной финансовых убытков и рисков.
Осенью 2025 года я решила продать свой автомобиль Toyota RAV4 (VIN JTMDDREV20D012304). На машину уже нашёлся покупатель, я получила предоплату, и мы договорились о конкретной дате продажи.
Однако при оформлении сделки выяснилось, что в Реестре уведомлений о залоге движимого имущества на мой автомобиль числится залог в пользу Сбербанка.
Это стало для меня шоком, поскольку:
• я никогда не заключала со Сбербанком никаких кредитных договоров,
• не передавала автомобиль в залог,
• не подписывала никаких документов, которые могли бы создать такое обременение.
Я обратилась в банк. Сбербанк официально подтвердил, что:
• никаких обязательств у меня нет,
• автомобиль не состоит в залоге,
• основание внесения записи в реестр не установлено.
То есть банк сам признает, что залог — ошибочный.
Я также получила:
— ответ Федеральной нотариальной палаты, где разъяснено, что исключить запись может только залогодержатель — Сбербанк;
— ответ Банка России, где подтверждено, что мои доводы полностью обоснованы, и запись действительно не соответствует фактическим данным.
Несмотря на это, Сбербанк уже более двух месяцев не направляет нотариусу уведомление о прекращении залога, как этого требует ст. 339.1 ГК РФ и ст. 103.3 Основ законодательства о нотариате.
Из-за этого я:
• не смогла завершить сделку продажи,
• не смогла исполнить обязательства перед покупателем,
• оказалась в ситуации финансовых рисков,
• вынуждена компенсировать предоплату и сопутствующие расходы,
• несла и продолжаю нести убытки, связанные с невозможностью распоряжаться своим имуществом.
Все доказательства: выписка из реестра, ответы ФНП и Банка России, ответ самого Сбербанка — у меня на руках.
Я прошу банк:
1. Немедленно выполнить законную обязанность и направить нотариусу уведомление о прекращении залога.
2. Исключить ошибочную запись.
3. Урегулировать вопрос с моими убытками.
Ситуация уже перешла в юридическую плоскость, готовится иск.
Надеюсь на оперативную реакцию банка и устранение последствий собственной ошибки.
Здравствуйте!
Обременение сняли. К сожалению, не смогли дозвониться до вас, чтобы рассказать подробности.
При необходимости получить ответ вы можете в офисе с паспортом и номером обращения: 251205-7001-685866.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали онлайн банк у бойца на сво при покупке оборудование на передовую. Я жена побежала в банк... Читать полностью
Мария, благодарю 🙏 Вас и надеюсь на скорейшее положительное решение в моем вопросе. Спасибо за помощь содействие и... Читать полностью
Я занимался продажей автозапчастей параллельно мне переводили чаевые в ресторане, переводы от родственников... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормя... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему. Моя просьба — не просто информиро... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью