482
В середине ноября 2025 года я оформил электронную дебетовую карту МТС-Деньги. С тех пор с периодичностью раз в 3-4 дня я пытался улучшить данную карту, используя мобильное приложение "МТС-деньги", но неизменно получал ответ: "Сервис временно недоступен". Примерно неделю назад я обратился на горячую линию ЭКСИ-Банка и получил ответ от оператора, что в системе сбои и предложение повторно попытаться улучшить карту через некоторое время. Я так и сделал, но результат был тот же. Тогда на днях я повторно обратился на горячую линию. Оператор затруднился назвать причину неполадки. Тогда я высказал ему свою гипотезу, что может быть данная проблема связана с тем, что у меня уже была оформлена пластиковая карта "МТС-Деньги". Карта была оформлена на номер телефона, который не принадлежит МТС. В середине июля 2025 года я подал заявление на закрытие карты через мобильное приложение, поскольку собирался получить сим-карту МТС и оформить дебетовую карту на нее. Оператор проверил мою информацию и сказал мне, что действительно проблема улучшения виртуальной карты связана с тем, что моя пластиковая карта до сих пор не закрыта (с июля!) и находится в процессе закрытия. Он пообещал мне отправить заявку на ускорение закрытия данной карты. С момента этого разговора прошло уже четыре дня. Сегодня я в очередной раз попытался улучшить карту, но по прежнему получил ответ, что сервис недоступен. Параллельно с процессом улучшения виртуальной карты, на официальном сайте МТС в середине ноября 2025 я подал заявление о выпуске пластиковой карты "МТС-деньги". В заявлении я указал уже не номер стороннего провайдера, а телефон МТС. Однако вскоре я получил смс, в котором сообщалось, что я могу оформить свою пластиковую карту только на свой старый номер телефона (не МТС). На основании вышеизложенного, прошу закрыть мою старую пластиковую карту "МТС-Деньги", выпустить новую пластиковую дебетовую карту "МТС-Деньги"согласно моего заявления, привязанную к моему новому номеру МТС.
Здравствуйте!
Ваша пластиковая карта сейчас в процессе закрытия. Если вы хотите поменять номер телефона, нужно обратиться в салон МТС с заявлением. После смены номера вы сможете оформить новую карту
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Заблокировали карту, после перевода на не со Сбера по СБП, личность была не подтверждена, это было 25 августа. Посл... Читать полностью
Три недели назад перевёл на виртуальную карту ;Экси-банка 14500 рублей, со своего счëта Сбера , системой СБП. Наход... Читать полностью
так вообщето уже 5 месяцев прошло, на проверки... Сколько еще ждать ?? До сих пор нет ни причины блоки... Читать полностью
Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью
В МТС Банк ОБРАЩЕНИЕ Уважаемые сотрудники МТС Банка! В 2025 году мой банковский счёт/бан... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
Жду ответ, спасибо! Читать полностью
Максим, перестаньте копировать этот бессмысленный скрипт! Вы издеваетесь надо мной с пятницы.Сумма перевода —... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давн... Читать полностью
Заблокировали карту, после перевода на не со Сбера по СБП, личность была не подтверждена, это было 25 августа. Посл... Читать полностью
Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью
В МТС Банк ОБРАЩЕНИЕ Уважаемые сотрудники МТС Банка! В 2025 году мой банковский счёт/бан... Читать полностью
Жду ответ, спасибо! Читать полностью
Дослал дополнительные данные. Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо... Читать полностью
МТС Банк заблокировал доступ в приложение "МТС Деньги" по причине "подозрительной активности".... Читать полностью
Добрый день! Без проблем открыл карту МТС Деньги Virtual, пополнил счёт переводом с другой карты, и начались пробле... Читать полностью
Курьер привёз дебитовую карту. После перехода по ссылке и ввода кода из смс для заключения договора - сообщение о &... Читать полностью
Уважаемый представитель МТС Банка. Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению... Читать полностью
Я предоставила все что могла, расписки, бьяснительные, справку 2ндфл и выписку из трудовой. Также писала пометить,... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью