44
Я воспользовался приложением CheckScan, в котором рекламировалась дебетовая карта "МТС-Деньги" и по акции - 2000р на счет, за оформление карты, пополнение на 50000р и покупку на 500. Я оформил заявку, получил сообщение, что заявка подана и нужно получить карту у курьера. Я подождал и позвонил в МТС-Деньги. На мой вопрос, когда приедет курьер, мне ответила девушка, что сейчас 21 век и курьеры не ездят, карты доставляются в любой офис. Я пошел в ближайший офис и попросил найти мой заказ. Заказ не был найден и сотрудник офиса быстренько оформила мне новый заказ, новую карту и договор, таким образом, нарушив условия акции и лишив меня возможности вывести на нее деньги, накопленные по бонусным программам. Полученная карта отобразилась в личном кабинете МТС-Деньги и я ей пользуюсь. В приложении CheckScan об этом нет информации. Т.е. системы не связаны в обе стороны. Спустя неделю мне позвонил курьер доставки карт МТС-Деньги и сообщил, что карта только что передана в доставку и он готов ее доставить. Второе отличие этих карт в том, что на них нужно положить 50000 и потратить 500 и за это получить 2000, а на оригинальные положить 5000 и потратить 5000 для получения привилегий Премиум. Я звонил в МТС-Деньги и просил сообщить информацию по данному заказу. Однако такого заказа в системе МТС не было найдено, а номеры заказов правильных карт МТС-Деньги, заказанных через сайт МТС и полученных в офисе, кардинально отличаются от того что мне озвучил курьер. Такой номер явно относится к другой учетной системе, другому банку, может быть и прошивка карты другая. Вероятно эти карты не отобразятся в личном кабинете МТС-Банка. Приехал курьер. Я сфотографировал карту и отказался от заказа. Карта внешне ничем не отличается от оригинала. С трудом удалось выяснить, что у МТС есть партнер ФинКЦ, а у него служба доставки ЕФин. Их телефоны распознаются "Защитником" МТС, как не желательные и блокируются. Как я понял, есть две разные организации - МТС Банк и Экси Банк, выпускающие одинаковые карты МТС-Деньги. Эти карты регистрируются в разных учетных системах, обслуживаются на разных серверах, счета в разных банках. Информация об этих картах не передается между МТС Банком и Экси Банком. Риски разные. В случае с картами от Экси Банка предлагается передать личные данные посторонним лицам, не связанным с МТС Банком, на улице... Эти данные уйдут неизвестно куда, но точно не в МТС Банк, а Вы подпишите согласие на передачу личных данных. Я обращался в поддержку МТС Банка, но МТС Банк не проявил никакой заинтересованности. Звонки заканчивались ничем, предлагали обратиться в полицию, и не рекомендовали брать эти карты у курьеров и передавать им свои данные. С другой стороны, эти курьеры являются партнерами МТС Банка. Налицо несоответствие и введение клиентов в заблуждение. Если бы это были не банковские карты, а денежные купюры, то как бы расценивался выпуск таких купюр и распространение организованной группой посторонних лиц? Кто за этим должен следить, разве граждане?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Сильно переживаю. И от ваших отписок не становится легче. По существу с подачи заявки от 01.09.2026 нет никаких изм... Читать полностью
Здравствуйте. С прошлого месяца являюсь клиентом вашего банка, открыла у вас накопительный счёт, тк хорошая ставка,... Читать полностью
Здравствуйте, муж вчера прислал деньги с работы на мою виртуальную карту, 10 тысяч рублей, на содержание детей, кар... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы получить информацию о том как возобновить работу приложения МТС деньги, так как перевел туда... Читать полностью
Данный ответ воспринимаю, как отказ. Соответственно, жалоба будет отправлена в ЦБ РФ. Читать полностью
10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги. В этот день на мои счета п... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
Добрый день! Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «А... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Данный ответ воспринимаю, как отказ. Соответственно, жалоба будет отправлена в ЦБ РФ. Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
Добрый день! Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «А... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Прошу в письменной форме предоставить мне официальное разъяснение причин, по которым мой вход в приложение был расц... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Заявку в профильный отдел направляли уже и не один раз. Но чёткого ответа на вопрос (когда начислят недоначисленные... Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Нечаянно скрыла видимость счета, туда перечисляются проценты со вклада, но я не могу распоряжаться этими деньгами,... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью