21
Мне, была подключена услуга АльфаЗащитник . При получении потребительского кредита сотрудник банка не уведомил о подключенной услуге - Альфа Защитник, узнала об этом только после списания. Обращалась на горячую линию банка, которые перенаправили в Альфа-Страхование. При неоднократном обращении сотрудники Альфа-страхования просто перенаправляют на голосового помощника, который отправляет ссылку без объяснения. По данной ссылке необходимо собрать целый пакет документов, в том числе Договор, которого мне не предоставили при оформлении и отправить его почтовой компанией.
Я эту услугу не заказывала. Прошу Вас отключить эту услугу и вернуть мне незаконно списанные 20000 рублей.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом.
Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее.
Добрый день!
Чтобы мы могли детально проверить информацию и помочь в решении Вашего вопроса, просим написать нам на good-service@alfastrah.ru , указав контактный номер. В теме письма укажите "Banki.ru 919447".
Благодарим за обращение!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
заявление по форме банка для закрытия кошелька и вывода средств нужно нотариально заверять? Читать полностью
25.06.2026 мною было направлено обращение в банк с номером CR-16724058 с отзывом безакцептного списания по кредитно... Читать полностью
При получении кредита навязали дебетовую карту Халва и обязанность совершать по ней покупки, под угрозой повышения... Читать полностью
14 сентября 2026 года я совершила покупку в организации IMPERIYA TURIZMA на сумму 123 500 рублей. В моем приложении... Читать полностью
Прошу разблокировать карту . Куда можно в офис подъехать для решения вопроса? Читать полностью
Пользовался беспроцентным Сплитом на 4 платежа. При попытке досрочно внести платёж в мобильном приложении из-за отс... Читать полностью
28.08.2026 года наш риелтор загрузил документы в банк на ипотеку. Еще раньше этого времени нам одобрили ипотеку и 2... Читать полностью
Не начислили кэшбек за покупку в Бристоль, в службе поддержки отказались помочь, отвечают шаблонно не вникая в суть... Читать полностью
С апреля 2026 года ВТБ ограничил мне дистанционное банковское обслуживание и использование карт, сославшись на пока... Читать полностью
А ваш сотрудник присутствует при оформлении и как положено мне выдаётся договор с подписью и печатью, всё верно? И... Читать полностью