204
19.10.25 попал в ДТП (врезался в газель), где чуть не погиб (спасибо богу и безопасности мерседеса). Страховой случай ***********. Полис *********.
Сразу же заявил в свою страховую Т-Банк по каско и отвез машину на дилер автомаш. В страховой мне сказали, что направление будет в течении недели. Через несколько дней моих постоянных звонков туда я узнал что никакого направления не будет, так как они сказали «тут нечего уже чинить». На мой вопрос, что с направлением так и не ответили. Спустя месяц ожидания 18.11 мне сообщают что им нужно ещё время для принятия решения (какого непонятно, так как они уже сами сказали, что машина тотал). Затем они уходят на совещание до 01.12 и до этой даты говорят, что примут решение. Естественно до 01.12 ничего не происходит и я начинают им звонить, на что получаю ответ, что они отправили дополнительный запрос в гаи 28.11 и будут ждать его еще 45 дней. Следовательно это намеренное заятигивагие сроков, так как если бы им нужна было какая-либо информация, они могли ее запросить на месяц раньше, а не впритык под окончание срока рассмотрения. Так же мне никто ни разу не перезвонили из сотрудников страховой, и все время пришлось самому звонить/писать и даже требовать смены менеджера, так как первый менеджер то отдыхает в рабочее время, то в отпуске. Все документы из гаи я загрузил 19.10 в день ДТП. Так же я 06.12 разговаривал со вторым участником ДТП, чтобы узнать такая же у него ситуация или нет. И к своему удивление узнал, что ему уже выплатили все в течении недели. Но ему еще звонили из страховой и прямым текстом предлагали подать на меня в суд сделав независимую экспертизу для взыскания ещё каких-то денег с меня. У нас оказалось одна и та же страховая. Т-банк. А на его вопрос доп выплаты, так же через независимую экспертизу, вообще сказали, что могут ничего не выплатить.
В данный момент никаких конкретных ответов от страховой компании Т-банк или внятной информации по моему страховому случаю мне не поступило. Что они хотят и для чего тянут время непонятно. Выглядит это как просто затягивание сроков для того, чтобы заплатить мне или починить мою машину максимально поздно. Также мне сказали что не собираются оплачивать стоянку на дилере, хотя я специально покупал очень дорогой полис в два раза дороже предложенного мне предложения, чтобы было отдельно прописан пункт ремонт только на официальном дилере Mercedes-Benz.
Считаю, что сотрудники Т-банк просто вводят людей в заблуждение. Прошу руководство разобраться в данной вопиющей ситуации!
Здравствуйте.
Срок рассмотрения страхового события по Каско — 30 рабочих дней. Отсчет идет с момента подписания заявления до принятия решения.
После того как вы заявили о страховом событии, мы сразу выдали направление на ремонт. При первом обращении мы не могли оценить степень повреждений. Факт возможного наступления полной гибели автомобиля установили уже после расчетов.
Сроки рассмотрения страхового события мы не нарушили. В соответствии с п. «а» п. 11.3.8 Правил страхования, Страховщик имеет право увеличить предусмотренный п. 11.4.4 Правил срок принятия решения об осуществлении страховой выплаты (об отказе в выплате) в случае необходимости получения письменных ответов на запросы, направленные в компетентные органы, в том числе если возникла необходимость в проверке надлежащего таможенного оформления ТС, — на время получения ответов на запросы и дополнительно на 5 (пять) календарных дней с даты получения таких ответов, но суммарно не более чем на 45 (сорок пять) календарных дней. 28.11.2025 в целях выяснения обстоятельств мы направили письменный запрос в ГАИ УВД по ВАО ГУ МВД России.
Прокомментировать ход урегулирования другого участника мы не можем.
Правилами страхования оплата стоянки на станции техобслуживания не предусмотрена.
Сейчас проверяем сведения о ДТП. Во время этого процесса с клиентами не связываемся. В установленный срок сообщим вам о нашем решении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
На симкарты Т-мобайл перестали поступать коды от макс, в поддержке не могут решить проблему Читать полностью
Здравствуйте Анна сегодня информхаб, списали с меня 599 руб, ни за что, что мне делать как вернуть средства если я... Читать полностью
прошу срочно исправить ошибку с кодом в приложении «Макс»Этот отзыв — не просто жалоба, а призыв обратить внимание... Читать полностью
Как снять укбо на Сони и банке ? Я просто ходил в магазин покупал товары , никаких мошеннических схем не было , я ж... Читать полностью
Видимо, существует привилегированная прослойка пользователей, на которых правила модерации не распространяются. Ссы... Читать полностью
Я хочу закрыть долг непосредственно перед банком, при чём здесь взыскание? Которое я не признаю скорее-всего будет... Читать полностью
Я участвовала в акции приведи друга на кредитную карту и получи 5000 тыс. руб. ! До того, как принять участие, я в... Читать полностью
Являюсь получателем средств по операции, внесённой в базу данных ОБДС. В письме Банка России указан номер запроса б... Читать полностью
ваши операторы говорят что операция не прошла по времени (часы рядом с суммой покупки) но у меня уже все пройдено Читать полностью
Подайте запрос в цб на включение реквизита получателя в базу Читать полностью
На симкарты Т-мобайл перестали поступать коды от макс, в поддержке не могут решить проблему Читать полностью
Здравствуйте Анна сегодня информхаб, списали с меня 599 руб, ни за что, что мне делать как вернуть средства если я... Читать полностью
куда мне предоставить документы? Читать полностью
прошу срочно исправить ошибку с кодом в приложении «Макс»Этот отзыв — не просто жалоба, а призыв обратить внимание... Читать полностью
По условиям договора, с момента совершения первой операции, должен действовать "беспроцентный период" - (далее БП)-... Читать полностью
Добрый день. Как к вам можно записаться на проведение сделки за наличные денежные средства с использованием ЭР и СБ... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом Ozon Банка. «[9.09.2026]» моя карта/счет были заблокированы банком со ссылкой на 11... Читать полностью
Изучив документы, а именно "ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИПОТЕКИ... Читать полностью
Как снять укбо на Сони и банке ? Я просто ходил в магазин покупал товары , никаких мошеннических схем не было , я ж... Читать полностью