27
- Приветствую уважаемые читатели . К сожалению столкнулся с конкретным обманом озон банка, введением саппорта в заблуждение и откровенная ложь
- Вчера купил авиабилеты (по которому у меня было начисление 5% кешбек). В момент оплаты первой транзакции я увидел, что категории по какой то причине были отключены (хотя я их проверял пару часов назад, все было активно ). Написал в саппорт , началось перекидывания с одного оператора на другого. Мне заявлялись просто разные версии событий (приложу скрин по каждому). То оператор пишет что кешбек обязательно поступит (обычно в строчке оплаты отображается сумма кешбека, тут ее не было), то оператор пишет что билеты я покупал вообще сутки назад (чтоб вы понимали, билеты я купил 8.12,а операторша Виктория мне пыталась доказать что я их купил 7.12, а категории подключил только 8.12, бред сумасшедшего. По итогу вопрос не решен. Стремление помочь клиенту я не увидел. А то что я увидел - это нулевой саппорт, отсутствие сервиса, обман клиентов .Однозначно не рекомендую, данный отзыв будет опубликован на всех площадках , связанных с отзывами о вашем банке. Ваши продукты закрою все в ближайшее время
Здравствуйте!
Мы выплачиваем кэшбек по условиям Программы лояльности. Видим, что категории повышенного кешбэка вы выбрали уже после совершения покупок, поэтому кэшбек начислен не был.
Пошли вам навстречу и в индивидуальном порядке начислили сумму упущенной выгоды. В будущем, чтобы не возникло подобных ситуаций, рекомендуем в конце каждого месяца выбирать категории в разделе "Выгода" в интернет-банке. Мы не всегда сможем пойти навстречу и начислить бонусы. Кешбэк зачислим вам на счёт в ближайшую расчётную дату - 07.01.2026. Подробнее рассказали в чате.
Проверили работу операторов. Проведём работу со специалистом, который утверждал об иной дате оплаты. В остальном специалисты были вежливы, корректны и оперативно проконсультировали вас.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью