24
Ранее уже писал отзыв , банк не пошел навстречу. Этот вопрос пока оставляю открытым, т.к. после жалобы в ЦБ, получил официальный ответ банка, с которым планирую повторно обратиться в ЦБ, чтобы уже получить от них комментарий (требование ЦБ, чтобы был оф.ответ от банка).
Теперь поделюсь отрицательными впечатлениями по другим продуктам банка (их будет немало, вероятно часть отзыва уйдет в комментарии):
1. 20.09 оформил заявку на кредитную карту – на сайте банка есть формулировка «111 дней без % с МТС Premium и бесплатное обслуживание», т.е. никакой звездочки нет, что без подписки Премиум льготный период до 51 дня. Да, если провалиться внутрь описания, эту информацию можно увидеть. Т.е. банк в очередной раз вводит в заблуждение клиентов, публикуя информацию о продукте удобным для себя способом. Подписка Премиум подключается сразу, хотя я планировал начать пользоваться картой с начала месяца, чтобы воспользоваться льготным периодом с максимальным сроком (информации о правилах льготного периода на сайте нет, ее узнаешь только оформив карту). Обратился в чат поддержки с вопросом про подписку, высказав пожелание включить подписку в момент начала пользования картой, сотрудник отказал в этом, при этом добавил, что якобы льготный период начинает действовать с момента оформления карты, на что указал, что в приложении указана другая информация. Сотрудник поддержки ушел уточнять и просто пропал (чат прекратился). Следующий сотрудник уже был более компетентным, подтвердил информацию про льготный период и предложил промокод на подписку Премиум, уточнив, что его нужно применить, только после того, как закончится действующий период подписки, иначе он «сгорит». О том, что его невозможно использовать, см. п.3
2. 14.10, после плановой замены паспорта я обратился в офис связи МТС с целью получить дебетовую карту МТС-Деньги. После заполнения анкеты пришел ответ от банка, что ДК выдать на мой телефонный номер невозможно, нужно использовать другой. Напомню, у меня на руках уже есть кредитная карта, привязанная к моему номеру, которым пользуюсь порядка 25 лет. Привязывать другой номер я не планировал, поэтому просто отказался от получения ДК. При этом в приложении у меня указаны данные предыдущего паспорта, я полагал, что, обратившись в отделение связи МТС, банк обновил мои данные (получив заявку на ДК). Увы нет. Через приложение также не получилось, т.к. выходила ошибка на заключительном этапе. Пришлось повторно через 2 дня обратиться в то же отделение связи МТС, целенаправленно, чтобы обновить данные паспорта. Сотрудник принял заявление, внес все необходимые данные. Данные все также остались без изменений!!! При этом крайний срок, когда действовали данные предыдущего паспорта истекали 20.10.
Продолжение отзыва в комментарии...
Здравствуйте!
Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Добрый день. Я могу открыть накопительный счет, 15.5%. спасибо Читать полностью
31.08.2026 года мы с женой открыли накопительные счета в офисе МТС Банка. 01.08.2026 года мы перечислили средства н... Читать полностью
в этом и проблема, что ни чат поддержки в приложении ни горячая линия не решает этот вопрос и технически не дает мн... Читать полностью
я и обращаюсь с запросом, что виртуальную мне можно оформить только кредитную карту!!! Зачем мне оформлять кредитку... Читать полностью
да, я ее закрыла потому что она мне была не нужна и ее автоматически открыли в отделении вашего банка при открытии... Читать полностью
написала вам ответ Читать полностью
Как скоро? Это пустяковое дело для специалистов, конечно, если это не умысел Читать полностью
Добрый день. Вчера сделал перевод в банк для открытия НС. Он был зачислен без проблем, но далее стал открывать НС... Читать полностью
Сегодня 5 день уже как я отправила документы на разблокировку, от вашего банка нет никакого ответа. Сколько мне ещё... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью