7
13 мая 2011 мною был отправлен платеж на сумму 36 000руб+ 1086р комиссия. Эта сумма бала оплатой по договору за пластиковые окна. прошло 3 дня, прошла неделя Получатель денег так на расчетный счет и не получил. (все реквизиты проверили) В СБ отвечают, мол ждите. Я вся на нервах.. какой ждите у меня по договору деньги должны поступить на р/с иначе окна мне не отгрузят, при этом договоренность уже на определенную дату с установщиками.. Прошло 3 недели… Договор нарушен,окна не отгрузили, в общем все плану рухнули… Получатель тоже нервничает и отгрузить не может и что с ними делать.. Вообщем, «попали все»… По вине СБ!
Через 3 нед иду писать заявление в СБ, чтобы узнать куда отправили деньги… Граждане, срок рассмотрения заявления ОДИН МЕСЯЦ!!! У меня вопрос, что там выяснять в течении месяца???!!! Уже прошло 2,5нед, а ответа все нет. Оперативность СБ не может не радовать. Точно все на благо клиента (так у них написано в стандартах компании, огромный такой щит висит за спиной у каждой операционистки) Ну смешно!!!:mad:
Вообщем, у меня в запасе еще 2 нед, за которые я решила подготовить судебный иск к СБ (если это произошло по вине сотрудников) за нарушение всех сроков, за то, что не по моей вине нарушен договор, за мои нервы в конце концов!!
Граждане за комиссию в 1000р с одно платежа, СБ должен доставлять, на мой взгляд в теч 1—2 дней!
Вывод: если планируете совершать денеж. переводы ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ СБ! Совок! Никто не за что не отвечает! Зачем нужна горячая линия, если там ни на один вопрос клиента внятно ответить не могут??!!
ВОПРОС: Михаил, Вы считаете нормальным в 21 веке, при всей компьютеризации всего и вся рассматривать данный вопрос в течении 1 месяца?
Добрый день, уважаемая Елена Борисовна!
Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при выполнении перевода. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.
Действительно, подобные сроки выполнения перевода абсолютно недопустимы. Переводы выполняются в срок 3—5 дней, а больший срок они занимают в случае указания неверных реквизитов. Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишите мне, подробную информацию о произошедшем, чтобы я смог Вам помочь. Напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО и номер или адрес отделения, в котором Вы выполняли перевод, точную дату и сумму перевода и его реквизиты. если у Вас есть такая возможность, приложите к письму скан или фото квитанции.
И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы обязательно разберёмся в произошедшем и поможем Вам.
С уважением, Михаил Беляев.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
оформить автокредит Читать полностью
Внесла оплату по кредиту во время 4.09.2026 ,срок погашения 6.09.2026 включительно ,они посчитали просрочку и внесл... Читать полностью
Здравствуйте. В чате мне не смогли помочь, не могу оплатить ОСАГО. Нет кнопки продолжить на сайте страхования Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Помогите разобраться.Если в вашем банке задолженность на меня Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привл... Читать полностью