84
Добрый день!
Страховой случай произошел 26.09.25
Выдано направление на ремонт от 26.09.25.
Сервис на ремонт смог записать только на 10.11.2025. Очередь – ок.
10.11.2025 мной ТС было предоставлено на СТОА.
Срок ремонта объявили = 3 недели.
11.12.25 я позвонил на сервис, с вопросом, когда могу забрать машину из ремонта, на что получил потрясающий ответ, что ремонт еще не только не начат, но и не согласован - страховая не отвечает на согласования, которые направлялись не один раз, игнорирует. В момент разговора выяснилось, что только 08.12 сервис получил частичное согласование, и хоть что-то может начать делать, досогласовывая в процессе. Время проведения ремонта, по словам СТОА, увеличено на три недели, принимая во внимание сроки ответа страховой, при этом акцентировали, что у меня в направлении экономремонт (по полису нет), и будут искать з/ч дешевле, б/у, аналоги и тп костыли, что еще затянет срок восстановления - на таких условиях вынужден отказаться от предоставленной услуги экономремонта.
В тот же день, 11.12 ПМ по Каско подтвердил, что только 08.12 на СТОА отправили согласование. Первичное, с запросом фото.
Вопрос:
ЧТО СК и СТОА делали целый месяц пока машина стояла на СТОА с 10.11.25 по событию?
почему первичное согласование направлено в срок, когда ремонт уже должен был завершиться?
В чем объективная причина столь длительной задержки в ремонте, при относительно небольших повреждениях?
Прошу ускорить процесс урегулирования, и завершить ремонт ближайшее время.
Здравствуйте.
Вы обратились по страховому событию к нам 26 сентября. В этот же день мы выдали вам направление. Станция технического обслуживания записала вас на дефектовку 10 ноября.
Ранее в звонке вы согласились провести ускоренный ремонт с использованием б/у запчастей. Сейчас мы уже отменили эконом ремонт по вашей просьбе.
Простите, что вам пришлось долго ждать согласования ремонта. Мы согласовали предзаказ-наряд. Партнер приступит к заказу запчастей в ближайшее время. После свяжется с вами и пригласит вас на ремонт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день, когда мой вопрос решат? Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия по... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в п... Читать полностью
Здравствуйте! Я оформил военную ипотеку в одном регионе, а сейчас нахожусь в другом. Кредит полностью погашен. Подс... Читать полностью
Считаю необходимым, что бы сотрудники банка сразу говорили об ограничениях, не умалчивали и не ждали, когда Клиент... Читать полностью
А что будет с кредитной историей на момент когда Вы разберётесь? Прислали сообщение от банка, что вопрос принят в р... Читать полностью
Здравствуйте, поддержка мне так и не отвечает , что мне нужно и какие документы я могу предоставить банку вб , чтоб... Читать полностью
В отделении Альфа - банка выдали заказанную заранее дебетовую карту МИР. Карта без конверта, на одной стороне номер... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за ответ. В памятке по БП тоже написано , что операции перевода входят в БП. Если б... Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Вы сами определитесь, сначала ваш оператор говорит не имеют, теперь имеют. Основание: ст. 101 Федерального закона о... Читать полностью