74
Добрый день.
Меня зовут Анастасия.
Являюсь вашим премиум клиентом.
В октябре у меня была выбрана категория повышенного кешбека Турагенства 5%.
Благодаря этой категории мною было принято решение о проведении покупки 30.10.2025 в 20:52 в турагенстве на сумму 108321 р используя вашу карту.
Далее в ноябре кэшбек не был начислен.
За ноябрь у меня были другие покупки, кэшбек по которым превысил максимальный потолок и было начислено 15000 рублей по лимиту.
16.12 я обратилась в чат вашей поддержки, на что мне ваш специалист сообщил, что несмотря на то, что я оплатила покупку 30.10.2025 в 20:52 фактически покупка у вас прошла 1го ноября. Поэтому ваш банк решил это провести по правилам ноября. Также она сообщила, что это техническая ошибка и она передаст это в соответствующую службу, но при этом исправлять мне ошибку никто не планирует.
О том, что операция прошла 1го числа меня никто не уведомлял, в приложении данная операция продолжает числиться от 30.10.2025, что ввело меня в заблуждение при расчете лимита для проведения операция по вашей карте.
Прошу рассмотреть данное обращение и произвести начисление кэшбека так как со своей стороны все было выполнено согласно правил.
UPD:
Обычно кешбэк зачисляется в течение первых пяти рабочих дней, следующего за месяцем, в котором покупки прошли по счёту. Максимальная сумма кешбэка по всем картам за месяц составляет 15 000 рублей.
10 января вам был доначислен кешбэк за эту покупку. Проверьте, пожалуйста. Посмотрела консультации в чате. Не все они были идеальными. Извините, пожалуйста, за это.
Здравствуйте! Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Обычно кешбэк зачисляется в течение первых пяти рабочих дней, следующего за месяцем, в котором покупки прошли по счёту. Максимальная сумма кешбэка по всем картам за месяц составляет 15 000 рублей.
10 января вам был доначислен кешбэк за эту покупку. Проверьте, пожалуйста. Посмотрела консультации в чате. Не все они были идеальными. Извините, пожалуйста, за это.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Нахожусь за границей. Открыла кошелек МТС Деньги, из-за сбоя не успела пройти идентификацию через Госуслуги, и при... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
Реально обеспокоен состоянием ИТ-системы. Со мной произошла критическая ошибка, которая указывает на нарушение цело... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью