69
Здравствуйте! 31.08.2025 г. от номера 900 приходит сообщение: "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, Обратитесь в офис
01.09.2025 я пришел в отделение банка на что мне сказали, что не знают что за ограничения, потому что нет никаких 115 - ФЗ и 161 - ФЗ. Просто ничего нет и такая блокировка. Мы создаем обращение № ..7722 от 01.09.2025 на что в этот же день приходит ответ: "мы расмотрели Ваше обращение №... дата... не можем выдать вам карту согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты". На что мне сотрудник банка говорит о том, что я могу подойти через несколько недель и нужно просто подождать.
18.09.2025 г. приходит сообщение от Raiffeisen: "доступ в онлайн-банк ограничен, а карты заблокированы. Вы можете закрыть счета и перевести в другой банк в приложении..."
Я звоню в Raiffeisen банк и говорю о том, что я более двух лет не пользуюсь дебетовыми картами и услугами банка Райффайзен банка. На что мне говорят, что у меня 115 - ФЗ и я должен предоставить все расходы по их дебетовой карте которой я даже и не пользовался.
Когда меня ограничил банк которым я не пользуюсь, на следующий день я поехал в отеление Сбербанка и только тогда мне сказали, что возможно ЦБ-РФ наложил ограничения на меня за какие-то подозрительные переводы, только в этот момент я узнал о существовании 161 - ФЗ.
Я отправил заполненное заявление в ЦБ-РФ и через некоторое время я получил ответ о том, что я, мои счета и мои дебетовые карты никогда не состояли в базе ЦБ.
С полученными докуменами я поехал в Сбербанк и через менеджера мы написали второе обращение № ..7822 от 02.10.2025 В это обращение были прикреплены ответы от ЦБ-РФ.
На что я получаю ответ который получал в первом обращении. Ссылаясь на п. 3.3 мы не можем разблокировать и т.д.
В отделении банка все также не знают причину блокировки и не понимают из-за чего это происходит даже с учетом того, что ЦБ-РФ дал положительный ответ на мое обращение.
Третье обращение №..6650 от 16.10.2025 в отделение банка я приехал с юристом, который помог составить притензию. На что я получил очередной ответ как и ранее п.3.3
14.12 я попытался еще раз открыть новую карту, на что увидел 161 ФЗ. Четвертое обращение в отд. банка №..7284 от15.12.2025 о разблокировке карт тоже привели к очередному ответу п. 3.3
Уважаемая Александрова Мария, я не знаю причины блокировки, я не знаю как её снять, я уже не однократно бывал в отделении банка и не знаю что с этим делать. Есть ответ от ЦБ-РФ который вы найдете в обращениях. Я готов ответить и предоставить любые объяснения и переводы если это потребуется. Я прошу Вас помочь с этим вопросом. Я бы мог продолжить жить без Сбербанка, но если сестра мне будет переводить из Сбербанка на Т-Банк, то платеж будет заблокирован на 24 часа и так на постоянной основе. В крайнем случае, будем готовиться подавать жалобу в суд. Заранее, спасибо за ответ.
Здравствуйте!
Мы сняли ограничения. Разблокировать карты не получится, но вы можете их перевыпустить.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Проблема в том , что ограничений со стороны банков на которые мне переводят( любой другой , который у меня есть , б... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью