105
29 августа 2025 года мною выполнен перевод денежных средств в объеме 50 000 рублей со счета дебетовой карты СберБанка.
Перевод выполнялся в турецкий банк KUVEYT TURK KATILIM BANKASI на мой личный карточный счет .
Статус перевода согласно полученных документов «Отправлен»
Поскольку в разумные сроки перевод не был доставлен в КувейтБанк, 04/09/2025 мною была инициирована процедура розыска перевод путем обращения в СберБанк (№ 250904-7000-574469).
Дополнительно, 11 сентября 2025 года, при личном визите в отделение СберБанка я предоставила дополнительную информацию от КувейтБанка о том, что никакие средства на мой счет в турецком банке не поступали.
26 сентября 2025 запрос на розыск был отправлен повторно (по электронной почте). Сформировано обращение № 250926-7001-467129, которое было объединено с ранее поданным обращением № 250904-7000-574469.
С этого времени СберБанк неоднократно, без объяснения причин задержки и без информирования о конкретных предпринятых действиях по решению проблемы, переносит срок окончательного ответа, нарушая принятый регламент.
Ответы банка по электронной почте и в чате приложения по прежнему не содержат никакой информации о проведенных мероприятиях и их эффективности. Последняя дата ответа, заявленная банком 10/12/2025. После этого сотрудники СберБанка никакой активности не демонстрируют, ответа в указанный срок не получено, денег - тоже.
Прошу разобраться в данном случае, и помочь вернуть мои деньги.
Здравствуйте!
На 25.12.2025 возврата по переводу не было.
Иностранный банк подтвердил зачисление на карту получателя и предоставил чек. Получить его вы можете в офисе по паспорту и номеру обращения 251213-7001-086601.
Рекомендую обратиться в банк получателя для уточнения информации о зачислении.
Если перевод не найдут, то для повторной проверки и направления запроса прошу предоставить нам выписку по карте получателя в PDF-формате с даты перевода по текущую, где будет отражено, что счёт (по которому сделана выписка) принадлежит карте *18 (на которую прошел перевод).
В вашей выписке указано только ФИ получателя, нет его реквизитов (номера карты).
По вашему обращению №250904-7000-574469 ответ направляли вам 05.11.2025. Срок рассмотрения обращений увеличивали из-за ожидания ответа от иностранного банка. Смс о продлении сроков рассмотрения направляли на ваш номер телефона.
Извините, пожалуйста, за эту ситуацию!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сумма и дата покупок: 14 июля - 27 788,7 р. И 15 июля - 18 510,7 р. Читать полностью
Добрый день! С помощью СБП покупала билеты на сайте РЖД. В ночь на 10 сентября билеты были полностью возвращены. Ко... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Проблема в том , что ограничений со стороны банков на которые мне переводят( любой другой , который у меня есть , б... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью