166
В августе 2024 г. я обратилась в отделение банка ВТБ г. Серпухов для продления депозита. Сотрудник Банка предложил разделить сумму поровну и разместить на одинаковые вклады как самое выгодное предложение, так же сообщив, что, как неработающий пенсионер ( и их пенсионный клиент) я получу 36 000 руб от государства. После оформления вкладов никакие документы я не получила, так как сотрудник сообщил, что договора теперь электронные и на руки не выдаются.
Когда в дату окончания вкладов ( август 2025 года) я пришла за своими средствами, сотрудники банка выдали мне 400 000 руб. + % за год и сказали, что остальные деньги я должна забирать через втб нпф и для этого мне нужно идти в другой офис. Придя в другой офис сотрудник сообщил, что, оказывается вместо второго вклада в банке мне оформили программу долгосрочных сбережений в негосударственном пенсионном фонде и на нее разместили 400 000 руб. В этот момент я поняла, что меня обманули! Сотрудник сообщил, что примет заявление на выплату моей суммы и деньги мне будут выплачены через 60 дней. Прождав 60 дней я пришла повторно в банк и сотрудники сказали что нужно еще 30 дней подождать, но деньги точно придут…. Через 30 дней придя в банк мне сообщили что оказывается я уже начала получать свои деньги, только не всю сумму как обещали… Со спокойным видом сотрудники мне говорят, что свой вклад я буду получать ежемесячными выплатами по 1550 рублей в течении 15 лет!!!
Получается я пришла в банк для размещения денег на вклад, но столкнулась с обманом со стороны сотрудника при оформлении договора, для своего умысла сотрудник оформил мне невыгодный для меня продукт и предусмотрительно не выдал мне документы. При повторном посещении банка я столкнулась с некомпетентным специалистом, который решил, что я буду забирать свои средства в виде пожизненной выплаты в течении 15 лет! Мне 64 года, а свои сбережения я буду получать 15 лет…
Я считаю что сотрудники втб нанесли мне колоссальный ущерб, у меня просто забрали 400 000 руб и своих денег я теперь не дождусь!
Это политика банка такая? Сохранить у себя в банке средства клиентов для того что бы потом просто не возвращать?
Здравствуйте!
Видим, что по вашему вопросу было зарегистрировано обращение CR-15948668, которое находится в работе. О результатах проверки вы будете проинформированы. Мы со своей стороны сделаем всё возможное для того, чтобы сократить сроки рассмотрения обращения.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Прошу ,Вас отменить комиссию в размере почти 600 рубле,за ошибочный перевод с кредитной карты на мастер счёт 11.30... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 11.09.2026 случайно увидела в своем онлайн банке, что подключена к группе Близкие, в которой... Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
При оформлении страхового полиса, где указать, что можно использовать прицеп? Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва.По сч... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью