102
Здравствуйте Мила!
Я являюсь клиентом МТС более 10 лет и клиентов МТС Банка более 5 лет, регулярно использовал ваши финансовые продукты и всегда оставался доволен качеством обслуживания, рекомендовал ваш банк своему окружению (несколько тысяч человек).
Также, я успешно погасил кредит в за несколько лет, активно пользуюсь кредитной картой, держу 800тыс у вас на вкладе. На несколько лет вперед оплатил подписку МТС Premium, что, как мне казалось, должно учитывать лояльность банка к постоянным клиентам.
Однако в текущей ситуации я столкнулся с начислением процентов в размере 16 159,42 рублей (по кредитной карте 111 дней), которые, на мой взгляд, несоразмерны допущенному нарушению — просрочке части долга (45 тыс) менее чем на 14 часов. Учитывая мой многолетний положительный опыт сотрудничества и своевременное выполнение обязательств, прошу рассмотреть возможность аннулирования штрафных санкций.
Я высоко ценю наше сотрудничество и заинтересован в его продолжении на взаимовыгодных условиях. Уверен, что мы сможем найти решение, которое устроит обе стороны.
Готов к конструктивному диалогу и обсуждению возможных вариантов урегулирования данной ситуации.
С уважением,
P.S. Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение вопроса.
Здравствуйте! По условиям льготного периода по карте есть до 111 дней на покупки. В первый месяц вы совершаете операции, во втором и третьем вносите минимальные платежи, а в четвертом сумму долга погасить нужно полностью.
В вашем случае внести весь долг нужно было до 22.12.2025 г. включительно, чтобы до 6 утра (по мск) следующего дня задолженность была 0 рублей.
Вы не внесли всю сумму, поэтому были начислены проценты. Чтобы начать новый льготный период, погасите задолженность полностью. Уточнить сумму можно в чате приложения или в контактном центре по номеру 8 800 250-05-20.
Проценты начислены корректно, согласно условиям карты. Отменить их не получится.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
В переписке с вами вы ставили сроки 45 дней, прошло 50! Это совершенно недопустимо. И снова проверка, что проверяет... Читать полностью
одни и те же отписки, что и в чате МТС. Сроки решения обозначьте Читать полностью
Подал все документы на закрытие счета и перевод на счёт в другом банке. Прошло более 45 дней и в диалоге только одн... Читать полностью
Здравствуйте, 01.09.2026 в приложении банка МТС открыла накопительный счёт, следом перевела 1000 рублей для проверк... Читать полностью
Предоставьте информацию где это прописано в договоре, Вы удерживаете мои средства, сами придумали 45 дней, можете х... Читать полностью
Предоставили все документы, для вывода средств и закрытие счетов, прошло 15 дней , денег до сих пор нет Пред... Читать полностью
Уже больше 4 недель банк не может проблему с автопополнением счета при снижении баланса на карте. По заявкам INC164... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью