24
По информации из ответа на мою жалобу от клиентской службы ОТП Банка (02.12.2025г.) и при соблюдении «Условий из Информационного графика платежей» к кредитному договору № *2154, 22.12.2025г. у меня должен был списаться ежемесячный платеж согласно короткому графику платежей (согласно графику на 10 месяцев) сумма: 5860 руб., необходимая сумма в день списания платежа (22.12.2025г.) на моём счете ОТП Банка присутствовала.
10.12.2025г. я планировала пополнить счет ОТП банка на необходимую сумму. Мне это сделать не удалось.
В связи с этим 11.12.2025г. я обратилась на горячую линию ОТП банка, мне помог оператор решить проблему с пополнением счета в ОТП банке.
Также, 11.12.2025г. я повторно обратилась на горячую лини ОТП банка и уточнила: каким образом ОТП банк поймёт какую сумму списывать 22.12.2025г: по короткому или длинному графику платежей? На что я получила подтверждение от сотрудника горячей линии, что если я буду соблюдать «Информационные условия» графика платежей, то 22.12.2025г. у меня спишется сумма по короткому графику, т.е. сумма в размере: 5860 руб.
23.12.2025г. утром я проверила списание ежемесячного платежа в мобильном приложении ОТП Банка и обнаружила, что 22.12.2025г. списался ежемесячный платеж по длинному графику платежей (согласно графику на 36 месяцев) в размере: 1860 руб., все "Информационные условия» графика платежей,я соблюдала.
Считаю, что вышеуказанные действия ОТП Банка можно расценить, как желание дополнительного обогащения за счет Клиента, а также, как грубое нарушение условий Кредитного договора и обман Клиента.
Требую ОТП Банк соблюдать условия кредитного договора, чтобы у меня производилось списание ежемесячных платежей согласно короткому графику – 10 месяцев, т.е. в размере: 5860 ру
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 23120113-Ф/25.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Информация по договору *2154 скорректирована, короткий график восстановлен. Сожалеем, если доставили неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
Я студентка второго курса университета ИТМО (в городе Санкт-Петербург). Поступила из Ярославля сама на бюджет. Банк... Читать полностью
Вы явно никогда не видели выписку из своего же банка! Вы точно сотрудник банка ОТП? В вашей выписке указана только... Читать полностью
Спустя 2 недели после открытия заблокировали счёт по 115 ФЗ. С оператором не связаться, мол помощь человека не нужн... Читать полностью
?!! как вы считаете я вашим ответом удовлетворена, мне пойти в магазине на кассе его показать, чтоб мне продукты на... Читать полностью
в вы! ! Все деньги заблокировали! просто какой-то, переводы переводили родители из садика на принтер в... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Поскольку стандартная выписка по счёту отображает данные некорректно (в ней полностью отсутству... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью