38
Добрый день!
25.12.2024 оформила кредита в Альфа-банке на сумму 158 453,00 руб.
В тело кредита были добавлены ежегодные страховки по 9 000 руб., а также непонятные услуги в размере 9 452 руб.
Я знала, что погашу кредит досрочно. Поэтому в момент оформления кредита в отделении банка задавала менеджеру уточняющие вопросы. Менеджер сказала (ввела в заблуждение), что без страховки и дополнительных услуг у меня будет высокая ставка и вообще мне откажут в кредите. При оформлении кредита меня обнадежили, сказали, что при досрочном погашении страховая часть и дополнительные услуги за неиспользованное время возвращаются.
В полисе указано, что Страховая премия подлежит возврату за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, при условии отсутствия событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат по договору страхования в случае ненадлежащего информирования.
Мне навязали страховку и дополнительные услуги при выдаче кредита и меня не проинформировали. В связи с этим прошу вернуть страховую премию и дополнительные услуги за вычетом части, пока они действовали и были мне нужна.
Дополнительно к этому, в соответствии с федеральным законодательством (ФЗ «О потребительском кредите») с 1 сентября 2020 года установлено, что при полном досрочном погашении кредита банк обязан вернуть заемщику часть страховой премии по договору страхования за вычетом суммы страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (при отсутствии страховых случаев).
В итоге 09.07.2025 я погасила задолженность по кредиту в полном объеме.
Обратилась в Альфа-Банк, мне сказали, что обращаться надо непосредственно в АльфаСтрахование.
Так как АльфаСтрахования в нашем городе офиса нет, как и в других города, кроме Москвы, я начала дозваниваться. На сайте никак не обратиться.
Оператор мне сказала, что ничего не вернут, так как это не предусмотрено договором. Получается, что он противоречит законодательству.
Кроме того, недавно мне сообщили, что страховка автоматом пролонгируется. А зачем она мне, если кредит погашен.
На основании изложенного, прошу расторгнуть договор страхования, вернуть неиспользованную часть страховой премии, дополнительные услуги о которых меня ненадлежаще проинформировали.
В противном случае буду вынуждена обратиться в суд и помимо этого буду требовать взыскать дополнительно штраф, моральный вред и судебные расходы.
И всем на будущее, избегайте Альфа-банк и АльфаСтрахование, так как без суда с ними вопросы по другому не решить. Слава Богу судебная практика по этим делам не на их стороне. И у кого есть время, дерзайте, у вас все шансы.
И я в свою очередь, готовлю документы...
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Банка мне выпал... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Была оформлена подписка Альфа смарт о которой меня не предупредили и снимали деньги , обратилась в чат и сразу же в... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Звоню по горячей линии в альфа банк, вижу что заблокирован мой счет. Прихожу узнавать почему, мне говорят за 161 фз... Читать полностью
в Мае этого года мою карту заблокировали , обращался в офис они отказали в закрытие счета мои деньги они не отдали,... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, всег... Читать полностью
Нарушение Федерального закона № 400-ФЗ "О страховых пенсиях". Зачисление пенсиооных средств происходит бе... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Вы просите указать имя человека и его данные, но модераторы отклоняют это сообщение. Дело в том, что правила платфо... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое дов... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Банка мне выпал... Читать полностью
Скрин посмотрели? Ограничения видели? И я не видел, и клерк в налоговой не увидит, и резонно скажет "какие огранич... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
Была увеличена сумма задолженности по кредиту без уведомления, оператор поддержки это подтвердил(не удалось достави... Читать полностью
07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью