Список вопросов
Ответ принят

Обслуживание клиентов

26.12.2025 00:16
27
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-516722615388
г Москва

Здравствуйте 

Скажите пожалуйста 

Как Вы работаете 29 и 30 числа для физ лиц?

Я прилечу с Москвы к Вам 

И такой вопрос если я закрою счет ,я смогу в кассе получить свои денежные средства ?!

Прописка без разницы какая будет ?! 

Здравствуйте.

29.12.2025г. -30.12.2025 — офис работает в обычном режиме. Обслуживание физических лиц с 09.00 до 14.00.

Для закрытия карты и счёта:

1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в наш офис: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. 

В заявление укажите, что хотите получить остаток наличными. Получить их сможете через 45 дней. По условиям комплексного банковского обслуживания держатель карты уведомляет о расторжении договора банковского счёта за 45 календарных дней. По истечении этого периода счёт закрывается, а остаток переводится по указанным в заявлении реквизитам. Такой срок необходим банкам, чтобы учесть возможные отложенные операции. Например, если информация о совершенных с картой операциях поступит в банк с опозданием.

2. Или направьте Почтой России в одном письме следующий набор документов по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н.

— нотариально заверенную копию страниц паспорта: разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации

— заявление о закрытии карты по форме банка https://exibank.ru/fizicheskim-licam/ с отметкой нотариуса, удостоверяющей подлинность вашей подписи. Если карт несколько, впишите их в одно заявление.

После получения всех документов коллеги закроют счёт и, если на балансе есть деньги, переведём их через 45 календарных дней. Рекомендую отправлять заказным письмом — так у вас будет трек-номер, чтобы отследить письмо.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Лицензия № 2530
ОГРН 1027800000942
Адрес
197376, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., д. 54, к. 4, лит. В
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-49-00
Сайт

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не выводят деньги по обращению
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью

Оперативное рассмотрение моих документов подтверждающих мой доход и средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью

Закрытие счёта и перевод остатка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день, что с моим вопросом по поводу перевода остатка? Читать полностью

Не пришли деньги после возврата.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Оплачивала на Озоне товар. Потом от товара отказалась. В озоне была информация, что деньги отправлены на карту , я... Читать полностью

Блокировка 115 фз рф
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

У меня в воскресенье заблокировали счёт по 115 фз. Отправляла документы по 5 раз. Толку 0. Что делать не знаю. Приш... Читать полностью

Как пользоваться деньгами если они заморожены?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Все началось с того, что я открыл накопительный счет под 15,5% и перевел сюда все деньги. По окончанию повышенной с... Читать полностью

Заблокировали средства по 115 закону, но операция легальная
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

По закону предусмотрен срок 7 дней Читать полностью

Заявка INC1668178 от 01.09.2026
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Сильно переживаю. И от ваших отписок не становится легче. По существу с подачи заявки от 01.09.2026 нет никаких изм... Читать полностью

Заблокировали средства по 115 закону, но операция легальная
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте. С прошлого месяца являюсь клиентом вашего банка, открыла у вас накопительный счёт, тк хорошая ставка,... Читать полностью

Заблокировали карту?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, муж вчера прислал деньги с работы на мою виртуальную карту, 10 тысяч рублей, на содержание детей, кар... Читать полностью

11.09.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Оперативное рассмотрение моих документов подтверждающих мой доход и средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый вечер. Есть какая-либо информация по моему вопросу? Читать полностью

Закрытие счёта и перевод остатка
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день, что с моим вопросом по поводу перевода остатка? Читать полностью

Безосновательно заблокировали доступ в ЛК
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Данный ответ воспринимаю, как отказ. Соответственно, жалоба будет отправлена в ЦБ РФ. Читать полностью

Смена номера телефона
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью

О начислении кэшбека
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день! Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «А... Читать полностью

Кэшбэк по акции КК.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Подскажите есть ответ? Читать полностью

Оперативное рассмотрение моих документов подтверждающих мой доход и средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью

Закрытие счета МТС деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью

Безосновательно заблокировали доступ в ЛК
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Прошу в письменной форме предоставить мне официальное разъяснение причин, по которым мой вход в приложение был расц... Читать полностью

Безосновательно заблокировали доступ в ЛК
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в суд ,что делать ?
Сбербанк

Есть вопрос  Читать полностью

Разблокировка карты
Альфа-Банк

И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью

12.09.2026 Другое
ВТБ незаконно списал прожиточный минимум пенсионера при переходе из Почта Банка.
ВТБ

В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью

Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне теперь платить и кушать надо что то, подскажите что можно сделать для разблокировки аккаунта,
ВТБ

Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью

Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг, от вас пришла смс о положительной заявке на кредит. У меня стоит самозапрет как такое может быть ? Нужно разобраться не оформил ли кто кредит на моё имя
Сбербанк

Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Не смогла открыть вклад в выходной
Совкомбанк

Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью

Заблокировали карту не за что! Просто так!
Сбербанк

В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью

12.09.2026 О банке
Как выплачивается страховка при смерти родственника, у которого был открыт кредитный продукт
Т-Банк

После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Отклонение перевода
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью

12.09.2026 Другое
БЛОКИРОВКА СЧЕТА ПРИ ПЕРЕВОДЕ МЕЖДУ РОДСТВЕННИКАМИ, ВЫ СЕРЬЕЗНО?
Совкомбанк

Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью