12
Уже более двух месяцев пытаюсь решить проблему с Банком Ренессанс Капитал. Несколько раз сотрудники Банка отправляли моё Обращение клиента, но ни каких ответов не последовало.
Надеюсь на Вашу помощь.
N договора кредита 02011799344
13 сентября 2007 г. мною был оформлен Договор на предоставление кредита в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО). В декабре 2007 г. я обратился в Банк для проведения перерасчета с целью досрочного погашения кредита. Банком был сформирован расчет досрочного погашения от 13.12.2007. В расчете указаны «Дата внесения средств: 27/12/2007», «итоговая сумма пополнения счета: 13196,68», «Дата досрочного погашения: 14/01/2008». Представитель КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) проинформировал меня, что оплатить сумму для досрочного погашения необходимо до 27.12.2007, так как
22 июля 2008 г. мною было получено sms-сообщение от КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) со следующим содержанием: «На 22.07.08 Ваш долг по договору № 02011799344 равен 803руб. До даты следующего платежа ежедневное увеличение суммы = 4руб».
24.07.08 в Call-центре по просрочкам (8800-200-4661) оператор сообщила мне, что sms-сообщение было направлено мне по ошибке, ни какой задолжности по моему кредитному договору нет и попросила меня перезвонить по этому же телефону через 2 недели.
19.08.08 мне пришло еще одно sms-сообщение от КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) со следующим содержанием: «Не забудьте погасить просроченную задолжность». В этот же день я позвонил еще раз в Call-центре по просрочкам (8800-200-4661). Оператор вновь повторила, что с моим договором все в порядке, ни каких штрафов мне не начисляли, произошел «сбой в системе», поэтому мне приходят такие сообщения. Со слов оператора Call-центра, ею был направлен «запрос на восстановление кредитной истории». И опять-таки меня попросила перезвонить через 2 недели.
22.08.08 представитель КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) направил мой «Запрос на подтверждение закрытия кредита». 06.09.08 этот же запрос был направлен повторно. Ответ из Банка был таков — «Клиент должник».
07.09.08 я вновь позвонил в Call-центр по просрочкам (8800-200-4661) и оператор назвала мне сумму задолжности по кредитному Договору в размере 1265руб.
Согласно «Общим Условиям предоставления потребительских кредитов КБ «Ренессанс Капитал» (ООО), Статья 5. Условия и порядок досрочного погашения Кредита «г) при желании Заемщика произвести досрочное погашение он обязан обеспечить не позднее даты, предшествующей дате досрочного погашения, наличие на Счете суммы денежных средств, достаточной для погашения суммы Полной задолженности.5.3. В случае выполнения Заемщиком всех условий, перечисленных в п. 5.1.и п. 5.2 настоящих Условий, Банк вправе разрешить досрочное погашение, путем списания со Счета в ближайшую по Графику платежей дату погашения суммы денежных средств в размере, необходимом для досрочного погашения Полной задолженности».
Сумма, необходимая для досрочного погашения кредита (указанная в «Расчете досрочного погашения для договора № 02011799344») поступила на счет 11 января 2008 г. Исходя из графика платежей в договоре, данную сумму Банк должен был списать 14 января 2008 г.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Уважаемый Павел Владимирович,
Для решения Вашего вопроса, необходимо провести внутрибанковское расследование. По результатам данной проверки с Вами свяжется наш специалист и ответят на все Ваши вопросы.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
как узнать сколько осталось платить кредит Читать полностью
09.02.2010 оформила и взяла кредит в Казанском филиале банка.При оформлении кредита мне не объяснили насчет страхов... Читать полностью
Добрый день Елена!!!Мы с мужем являемся клиентами банка Ренессанс капитал уже не один год!!В 2008 году в вашем банк... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера оплатил по карте покупку, но sms уведомление так и не получил, как узнать списанную сумму и ост... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как я могу отказаться от Программы страхования?своевременно погашаю кредит уже п... Читать полностью
[B]Я по банковской карте «золотой»,№ 5124…,взяла кредит,оплачиваю вовремя,а сейчас мн... Читать полностью
Почему ваш банк передал мои личные данные коллекторскому агенству. Ведь все данные конфедициально и незаконно. Этим... Читать полностью
Как мне восстановить украденную карту? Я ее заблокировала по телефону. Где заполнить анкету на восстановление карты... Читать полностью
Уважаемая Елена, поздравляю Вас с праздником 8 марта. Мой вопрос заключается в следующем, 03.11.2009 года я взял кр... Читать полностью
Добрый день!!! Был звонок по из коллекторского агенства, по поводу задолжности по договору № 030*****65,... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Сбербанк необоснованно возлагает на меня обязанность посещения суда, при этом отказываясь направлять своего сотрудн... Читать полностью
30 июня 2026г. по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэшбэк"... Читать полностью
Ситуация простейшая.Был вклад в СДМ-банка, срок 3 года. Дата окончания 09.09.2026.В дату окончания через ДБО закрыв... Читать полностью
Почему при оплатите телефонов МТГС картой картой "МТС ДЕНЬГИ" приходится платить комиссию, хотя МТГС давно входит в... Читать полностью
Свяжитесь со мной. Я проверила ваше исправление. Платежи указаны неверно. Списывались больше суммы Читать полностью
13 августа 2026 года вступило в законную силу определение Арбитражного суда Волгоградской области от 13.08.2026 о з... Читать полностью
Почему при обмене рублей в доллары США берется комиссия 1,5 рубля за банкноты нового образца? Читать полностью
Без объявления банк заблокировал карту в путешествии. Дозвониться до поддержки не получается. И как быть !? Читать полностью
Здравствуйте!Оформили детскую карту был обещан сертификат в Детский мир, который так и не прислали.Сбербанк шлет о... Читать полностью