38
30.10.2025 было ДТП, все документы предоставил , был на деффектовке в двух разных автосервисах (в середине ноября и в середине декабря ). Оба автосервиса отказались от ремонта , так как сумма ущерба более 500.000, а страховая компания предлагает 250.000, больше месяца страховая кормит обещаниями , вечно шаблонные извинения , "ваш вопрос поставлен в приоритет, решим вопрос в течение 1-2 дней, с вами свяжутся в течение 1 дня , вам перезвонят в течение 3 часов , ваша проблема передана в отдел по урегулированию убытков" и прочий вечный бред. Более двух месяцев нет выплаты от страховой компании, нет направления на ремонт , постоянно меняют "пеосональных" менеджеров , которые вечно в отпусках и на выходных, а в это время мой автомобиль до сих пор стоит в битом состоянии. Ужасная страхования компания, беспредел !
Здравствуйте.
Мы сразу рассчитываем сумму ущерба по фотографиям, чтобы упростить процесс урегулирования и уменьшить сроки рассмотрения страхового события. Если с выплатой не согласны, то не отказываемся от дополнительной проверки и делаем перерасчет, если в деле появляются ранее неучтенные детали.
Так как вы были не согласны с суммой, то для вас организовали осмотра автомобиля. После осмотра мы приступили к расчету суммы выплаты. Расчет мы ведем по Единой методике расчета от Российского союза автостраховщиков, утвержденной Центральным банком. Цены на запчасти берем на сайте РСА, вы можете их так же проверить — https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices
После проведения дефектовки станция технического обслуживая отказалась от ремонта из-за невозможности заказать запчасти. После этого вам выдали направление в другой сервис, но и там от ремонта отказались. Позднее вы предоставили нам свой предзаказ-наряд, и мы приступили к согласованию суммы со станцией технического обслуживания. Сервис не торопился с ответом, поэтому сроки решения по ремонту были увеличены.
Персональный менеджер оставался с вами на связи в свои рабочие дни. Он возвращался к вам с ответом и уведомлял о ходе рассмотрения вашего дела. Смены персонального менеджера не было.
Простите, что из-за большой нагрузки менеджер не всегда приходил к вам в оговоренное время, но ваш случай держал на контроле. Он связался с вами и рассказал об итогах рассмотрения. Так как сервис отказался от ремонта автомобиля, то мы предложили вам выплату в рамках лимита по ОСАГО. Вы согласились, и мы отправили деньги.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Добрый день, мне приостановили операции в связи с сомнительными переводами как посчитал банк, вынудили закрыть счёт... Читать полностью
Добрый день, вчера у меня списали 818.51 рублей в магазин косметик, по случайности и вене сотрудника я оплатила чуж... Читать полностью
Для Т Банка нормально обдирать людей по кредитным продуктам , а потом говорить что 30 дней прошло и мы вам ничего н... Читать полностью
А по действующему законодательству банки обязаны предоставлять уин/УПНО? Читать полностью
мне пришло уведомление в т банк, что у меня происходят на счету подозрительные действия и приостановили операции. в... Читать полностью
Здравствуйте. Платил картой т банка в мфц госпошлину МВД. Услугой не воспользовался. Для возврата госпошлины необхо... Читать полностью
Добрый день! Отправил необходимые данные на указанную почту. Читать полностью
Добрый день, случайно закрыт вопрос, хотела узнать какой банк именно является инициатором обращения и о каком перев... Читать полностью
Добрый день! Столкнулся со следующей проблемой, у меня обраовалась задолженность по кредитному договору, по договор... Читать полностью
Я случайно пропустил дату окончания беспроцентного периода по кредитной карте и мне начислили проценты (договор 055... Читать полностью
МТС банк и МТС деньги - это разные банки? Читать полностью
Сегодня в городе пензе в Альфа-Банк по адрессу , пр. Строителей, 40, родители пришли забирать долгосрочный вклад с... Читать полностью
Сегодня делали карту для дочери. Зачем то взяли телефон из рук дочери и при выпуске карты сделали автоплатеж на её... Читать полностью
где мне найти ваш ответ? Читать полностью
Здравствуйте. 2 сентября 2026 года списали комиссию 600 руб за неактивный счёт. Хотелось бы отменить комиссию и зак... Читать полностью
При переводе денег в сберонлайн из-за границы заблокировали карту. Контактный номер для звонков из-за границы не от... Читать полностью
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией с Ozon Банком.Банк без предварительного предупреждения временно заблокиро... Читать полностью
Добрый день. После гашения очередного платежа по ипотеке 02.09.2026 ежемесячный платеж - 135 887,35 руб.06.09.2026... Читать полностью
Здравствуйте.Документы нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденц... Читать полностью
Да не могу я у оператора вернуть номер, и разве на том аккаунте был кошелек? Говорю же был баланс вб в те времена Читать полностью