546
Здравствуй. уже несколько лет являюсь активным клиентом Ozon Банка и маркетплейса в частности.
Увидел баннер в приложении банка "Кэшбэк за первую покупку по Ozon Карте". Ознакомился с условиями, указанными по https://s.ozon.ru/HUYeVSO, где всё просто: на первую покупку вне Ozon по данной карте будет начислен кэшбэк 50%, но не более 500 руб.
Перевожу на нее денежные средства и совершаю первую покупку на сумму более 2000 руб, после этого еще покупка на меньшую сумму.
Через какое-то время вижу начисление кэшбэка, но почему-то на вторую покупку, а не на первую, где кэшбэк составил около 100 руб.
Осознав, что произошел какой-то сбой, я попытался решить вопрос в чате техподдержки банка. Оператор Ксения сказала, что активированной карта является не при активации в приложении банка, а ПОСЛЕ ПЕРВОЙ покупки вне Ozon. Поэтому согласно п. 4.1 кэшбэк был начислен на вторую покупку.
Впервые слышу, что первая покупка по карте используется для активации и в зачет почему-то не идет.
Мне очень нравится сотрудничать с платформой Ozon, но такое странное отношение к клиентам мне не понятно. Будто банк не заинтересован в лояльности клиентов, в их средствах на вкладах/счетах и подталкивает искать альтернативные банки где будет более клиентоориентированный сервис
Здравствуйте!
Согласно правилам акции «Праздничный кешбэк», клиенты могут получить 50% кешбэка на одну покупку за заказ и активацию дебетовой Ozon Карты. После активации карты первая покупка считается выполнением условий, а кешбэк будет начислен на следующую покупку после неё.
Вы совершили покупку 09.01.2026 в 16:21:06 на сумму 2233.16 рублей, данная операция активировала акцию. 09.01.2026 в 16:21:40 вы совершили покупку на сумму 229.6 рублей и на неё вам был начислен кешбэк 50% в размере 114 рублей.
Хотим пойти навстречу — пересчитали кешбэк: 320 рублей вместе с уже накопленным кешбэком придут вам в ближайшую расчётную дату. Пожалуйста, учитывайте механику бонусной программы, когда оплачиваете покупки. Подробнее по ссылке: Правила программы лояльности
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка &qu... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
осаго + каско go от альфа. после расчета стоимось позвонила девушка на мой номер и помогла меня дожать до покупки.... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствиеУ меня оформлен кредит... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Добрый день!Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и п... Читать полностью
Добрый день.Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответстве... Читать полностью