2930
Я, Хромов Борис Андреевич, никогда не был клиентом Ozon Банка. Ни счетов, ни карт, ни онлайн‑доступа — ничего не оформлял.
Недавно узнал, что мои персональные данные (ФИО, паспорт, ИНН) попали в базу ЦБ РФ «О случаях и попытках осуществления переводов без добровольного согласия клиента» (по 161‑ФЗ).
Как выяснилось, мошенники открыли счета/карты на моё имя без моего ведома. При этом:
я не подписывал договоры с Ozon Банком;
не получал никаких карт;
не совершал операций по этим счетам.
Направил в Ozon Банк официальную претензию с требованиями:
исключить мои данные из базы ЦБ РФ;
предоставить подтверждение отправки запроса в ЦБ;
аннулировать незаконно открытые счета/карты;
сообщить номер и срок рассмотрения заявления.
Реакция банка: полный игнор и отфутболивание
Вместо того чтобы разобраться в ситуации, представители Ozon Банка:
не отвечают на претензию (срок рассмотрения — 15 рабочих дней — давно истёк);
по телефону отсылают в полицию, заявляя: «Это дело правоохранительных органов, мы ничем помочь не можем»;
игнорируют требования о предоставлении письменных подтверждений действий.
Это возмутительно! Банк, который допустил открытие счетов на подставное лицо, отказывается нести ответственность и «перекидывает» проблему на меня и полицию.
Хочу, чтобы Ozon Банк:
признал факт незаконного открытия счетов;
немедленно удалил мои данные из базы ЦБ;
выдал письменное подтверждение об аннулировании счетов;
компенсировал моральный вред за бездействие и нарушение ФЗ «О персональных данных».
Чтобы ответственные лица понесли наказание за халатность/соучастие.
Мои контакты для связи: bhromov@ya.ru , также прилогаю номер моего последнего обращения для индификации меня 77598434
Здравствуйте!
Нам правда жаль, что вы столкнулись с мошенничеством. Сейчас злоумышленники регулярно совершенствуют методы получения данных для их незаконного использования. Подробнее о том, как защититься от них, рассказываем на сайте.
Банк со своей стороны проведёт расследование, счёт сейчас закрыт. Подобными вопросами занимаются правоохранительные органы. Мы окажем полное содействие правоохранительным органам по официальному запросу.
Ваши данные находятся в базе данных Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента.
12 января направили запрос о возможности исключения ваших данных из базы данных в Банк России. В соответствии с Указанием Банка России от 13.06.2024 № 6748-У, срок рассмотрения такого заявления Банком России составляет до 15 рабочих дней.
В поддержке консультировали корректно. Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России. Для получения разъяснений можете обратиться в их интернет-приёмную https://cbr.ru/Reception/Message/Register
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
всера написала на почтоввы адрес банка со всеми объяснениями они не отправляют деньги удерживают и не отвечают на п... Читать полностью
озон банк заблокировал мой счет со значительной суммой денег , посчитал это подозрительной операцией , звоню в подд... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка &qu... Читать полностью
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
Заблокировалии карту OZON банка по 161 ФЗ, в чате поддержки задать вопрос невозможно, там только активна кнопка &qu... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
осаго + каско go от альфа. после расчета стоимось позвонила девушка на мой номер и помогла меня дожать до покупки.... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствиеУ меня оформлен кредит... Читать полностью
Перевела со своего счета банка ВТБ на счет Озон банка сумму. Ее заблокировали неожиданно. На телефон поддержки звон... Читать полностью
Добрый день!Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и п... Читать полностью
Добрый день.Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответстве... Читать полностью