65
У меня был кредит в Росбанке, с 2025г. он перешел в Т-банк, ввиду приобретения им Росбанка. В декабря 2024г. на счет с которого уходили денежные средства для погашения кредита мною были зачислены 100т.р., сумма ежемесячного списания по кредиты 45т.р., но при поглощении банка эти деньги не пришли в счет оплаты кредита, из-за чего образовалась просрочка, после длительного общения с поддержкой Т-банка мне сообщили, что ошибку исправят и просрочки не будет для кредитной истории. В итоге, на январь 2026г. в приложении банка в истории платежей до сих пор значится как просрочка.
Далее, ошибки со стороны Т-банка не закончились.
11.01.2026г я узнал, что у меня подключен сервис Т-премиум, за который происходили списания с августа 2025г. в размере 2990р. Обратившись в поддержку, мне сделали возврат только за платеж который прошел в январе, пояснив, что это я сам подключил сервис Т-премиум при выборе категорий кэшбка. Доводы логические они даже не хотят принимать, я не знал и не мог догадываться, что у меня есть такая подписка. Клиентом Т-банка я являюсь лишь потому, что мой кредит из Росбанка перешел в Т-банк, и ничего более, чем пополнение счета в Т-банке для оплаты по кредиту, в приложении я не делаю, никакие кэшбеки и прочие преимущества сервиса меня не инетересуют, что подтверждается выпиской по транзакциям, где отображены исключительно пополнения счета и никаких сторонних расходных операций нет.
Банк сообщает, что я сам подключил Т-премиум при выборе кэшбека, но я совершенно точно не пользуюсь им в Т-банке, и отказывает в возврате средств за сервис за прошлые периоды, сумма по которым составляет более 11т.р.
Прошу провести проверку по ответам сотрудников поддержки, поскольку в ситуации они совершенно точно не разобрались, и вернуть деньги за сервис Т-премиум. В ином случае, мною будет готовится досудебная претензия и обращение в ЦБ РФ.
Здравствуйте.
Мы проверим работу поддержки и детали ситуации с кредитной историей, с ответом вернемся к вам лично. Следить за статусом обращений можно в личном кабинете на сайте tbank.ru в разделе "Настройки" → "Обращения" и мобильном приложении в разделе "Чат" → "Обращения".
Сервис Premium подключили самостоятельно при активации бонусной категории 29.06.2025. В ней показали все условия, в том числе о комиссии за сервис после льготного периода. Активируя категорию, вы подтверждаете, что ознакомились с правилами и согласны с ними. Также он них говорим на нашем сайте в разделе "Премиум".Автоматического отключения сервиса нет, за ним нужно следить самостоятельно.
Платными услугами, подписками и сервисами можно самостоятельно управлять в личном кабинете и приложении. На главном экране нажмите на свое имя → блок Premium → иконка шестеренки в правом верхнем углу → выберите "Подключить Premium" или "Отключить Premium".
Сервисом можно пользоваться бесплатно, если выполнить одно из условий:
- вы тратите от 200 000 ₽ и храните на счетах более 1 000 000 ₽;
- у вас на счетах хранится неснижаемый остаток 3 000 000 ₽ или больше;
- вы получаете зарплату от 400 000 ₽ на любую карту Т-Банка.
В остальных случаях спишем плату за сервис. Списания были верные, вернуть их не готовы.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не пока... Читать полностью
Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, по... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок пога... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью