61
Здравствуйте.
Благодарю за развернутый ответ и проведенную проверку. Прошу повторно рассмотреть мое обращение с учетом следующих обстоятельств.
Я не оспариваю факт формального несоблюдения условия Акции в части дат отчетного периода. Нарушение действительно имело место и носило технический характер - последняя, пятая операция была совершена 28.12.2025 вместо 27.12.2025 при фактически выполненном требовании по сумме оборота (10 543 рубля за период).
При этом считаю примененную меру в виде повышения процентной ставки на 6 п.п. несоразмерной допущенному нарушению по следующим причинам.
1. Несоразмерность последствий
Фактическое отклонение составило один календарный день без снижения требуемой суммы оборота и без каких-либо нарушений по исполнению обязательств по кредиту. При этом увеличение процентной ставки приводит к дополнительной переплате по кредиту в размере более 180 000 рублей, что объективно несопоставимо с характером и масштабом нарушения.
2. Добросовестное исполнение обязательств
За весь период кредитования платежи по автокредиту вносятся мной строго в срок, без просрочек. В большинстве предыдущих отчетных периодов оборот по карте существенно превышал минимальные требования Акции. Это подтверждает отсутствие систематического нарушения условий и недобросовестного поведения с моей стороны.
3. Клиентоориентированность и экономическая целесообразность
Повышение ставки при таком характере отклонения фактически лишает кредит дальнейшей экономической целесообразности для меня как заемщика. В случае сохранения текущей ставки я буду вынужден рассмотреть рефинансирование кредита в другом банке, что приведет к досрочному прекращению кредитных отношений.
4. Отсутствие уведомлений со стороны банка
Обращаю внимание, что Банк не направляет клиенту каких-либо уведомлений (SMS, push-сообщений или иных напоминаний) о необходимости выполнения условий Акции и о сроках отчетного периода. Отсутствие таких уведомлений объективно затрудняет ориентирование в датах выполнения оборота и повышает риск технических ошибок при добросовестном исполнении условий.
С учетом изложенного прошу рассмотреть возможность восстановления изначальной процентной ставки по договору в порядке исключения, как это уже было ранее применено Банком при аналогичной ситуации. Со своей стороны подтверждаю готовность строго соблюдать условия Акции в дальнейшем и контролировать выполнение оборота в установленный отчетный период.
Рассчитываю на повторное рассмотрение обращения с учетом принципов соразмерности и долгосрочных отношений с клиентом.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за отзыв.
Согласно правилам Акции «Автокредит с Халвой», для сохранения льготной процентной ставки необходимо совершать покупки на общую сумму от 10 000 рублей, используя карту "Халва", в каждом полном отчетном периоде. Вы были ознакомлены с этим условием при заключении договора.
В период с 28.01.2025 по 27.02.2025 и с 28.11.2025 по 27.12.2025 условие не было выполнено, что привело к увеличению процентной ставки в соответствии с условиями Акции. Информация о датах отчетных периодов и выполнении условий доступна в мобильном приложении.
Несмотря на это, Банк пошел вам навстречу и временно снизил ставку. В настоящее время оснований для повторного снижения нет. Проверка не выявила фактов некорректного консультирования.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
После единственного использования сервиса Плайт от банка поступают спам-звонки. Согласия на обзвон я не давала. Кл... Читать полностью
Обратилась в офис банка для получения копии договора карты Халва. Зарегистрировали обращение на заказ договора из а... Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Совкомбанк не предоставляет карту «Халва», но начисляет повышенные проценты за её отсутствие У... Читать полностью
Добрый день. 26 августа на почту банка направила просьбу о предоставлении реквизитов для оплаты задолжности по утве... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва. По... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Здравствуйте! Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Мне звонят номера каждый божий день с подписью Тбанк финансы . Звонят и молчат или звонят и отключаются . звонят в... Читать полностью
Незаконное удержание Банком ПСБ денежных средств участника СВО выплачиваемых, за участие на СВО. Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
В поддержке ответа нет, я им про Фому они про Ерему Читать полностью
Банк ОЗОН отказывает выдать личные денежные средства, без объяснения причин. Цитирую здесь формулировку "Прове... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью