69
Всегда думала, что сбер – это банк как банк. Ну деньги перевести, коммуналку оплатить. Но как только ситуация оказалась чуть сложнее все накрылось. 26.12.2025 я подала заявление в банк на выдачу денежных средств по наследству. У меня на руках был оригинал мирового соглашения и определение суда о вступлении в силу мирового соглашения с электронной цифровой подписью (мне его из суда прислали по почте). Я пришла в отделения банка и, предоставляя эти документы, специально уточнила, подходит ли такое определение с ЭЦП или нужен оригинал с живой печатью. Девушка сказала, что подходят и приняла у меня это заявление. Я все таки в суде взяла еще и определение о вступлении в силу мирового соглашения с живой печатью (подумала, чтобы было на всякий случай). И тут 30.12.25 мне приходит уведомление что мое заявление отклонили, тк банку потребовалось определение с печатью и подписью. Я позвонила на номер 900 и спросила у оператора должна ли я предоставить это определение с печатью и подписью в то же отделение банка или могу в другое. На что меня девушка заверила что я могу обратиться в любое отделение банка и предоставить этот документ. Что мной и было сделано 30.12.25. После этого наступили праздники и тут 13.01. мне приходит сообщение что банк не может мне выдать унаследованные мною деньги, т.к. я не предоставила оригинал свидетельства о смерти. После чего я звоню опять на номер 900 и спрашиваю, а на каком основании они вообще требуют от меня свидетельство о смерти и прошу назвать статью ГК РФ которой они руководствовались, отказывая мне в выдаче наследства. На что девушка что-то мне пыталась рассказать на внутренний регламент банка. Я ответила, что внутренний регламент банка не может противоречить законам РФ и опять спросила на каком основании мне отказали? Ответа я так и не получила. Денег не получила тоже. Самое интересное, что РОСРЕЕСТР на основании тех же самых документов уже зарегистрировал право собственности на недвижимость, а вот денег от сбербанка я так и не увидела. 13.01 опять ходила в банк, а девушки которые там сидят твердят как попугаи, что они могут только зарегистрировать новое заявление, а два старых они не видят, они бедненькие ничего не решают и сделать ничего не могут, только документы отсканировать и отправить куда-то там. Так что я потихоньку буду переходить в какой-нибудь другой банк, постепенно уменьшая долю сбербанка в своей жизни.
Здравствуйте!
Коллеги вам звонили и сообщили о решении вопроса.
На основании решения суда мы выплатили полагающуюся вам долю наследства.
19.01.2026 зачислили деньги на вашу карту.
Мы приняли во внимание ваши замечания, для исключения подобных ситуаций с сотрудниками провели дополнительный инструктаж для более внимательного отношения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Хотелось бы узнать есть ли все еще ограничение на выпуск? Читать полностью
Одноклассников и вконтакте у него нету. Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Я сегодня была записана на онлайн сделку по покупке недвижимости в новостройке. У меня в сделке несовершеннолетний... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденну... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью