123
Здравствуйте. При просмотре Сбербанк.онлайн заметила, что резко выросла проц. ставка по ранее взятой «Сельской ипотеке» с 2.7% до 19.7%. При дальнейшем разбирательстве оказалось, что банк рассылал sms с требованием загрузить документы о регистрации в приобретённом жилье. По причине постоянных сбоев связи, сообщение не заметила. Ипот.договор №***095 был заключен 03.07.2021г. мужем и мной (созаемщик) , зарегистрировались по адресу кредитуемого объекта недвижимости 30.12.2021, о чём уведомила банк в течении этого же месяца при личной встрече с представителем банка в том же отделении, где подписывал кредитный договор. С того момента регистрация не менялась. В соответствии с условиями кредитного договора и действующим на момент его заключения редакцией Постановления Правительства РФ №1567 от 30.11.2019г. заёмщику надлежало в течении 180 календарный дней со дня госрегистрации права собственности на кредитуемый объект предоставить банку документ, подтверждающий регистрацию в нем. Подчеркиваю, что информация банку была предоставлена мною вовремя.
При этом сотрудники банка ссылаются на ПП № 1567 от 30.11.2019. Пункт «з» ПП РФ от 30.11.2019 № 1567 введён ПП от 18.08.2022 № 1437, то есть спустя более чем год после заключения моего договора. На момент получения кредита (02.07.2021) требований о повторном представлении документов через Домклик или другими способами, подтверждающих регистрацию по месту жительства в течении 5 лет, не существовало. В моём кредитном договоре отсутствует пункт, обязывающий представлять банку подтверждающие документы о регистрации в течении 5 лет. Согласно ст.4 ГК РФ, акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Новые требования не распространяются на ранее заключенные договора и не могут служить основанием для изменений условий моего кредитного договора. Все обязательства по договору исполнялись и исполняются неукоснительно, за четыре года претензий не поступало. Хочу также подчеркнуть, что никаких звонков от банка я не получала. В ЛК Домклик не было никаких уведомлений. При подписании кредитного договора не была проинформирована и в договоре не написано о возможности внезапного предоставления каких-либо дополнительных сведений в период выплат по договору.
На основании данного постановления сотрудники банка изменили ставку с 02.2026, но оставили ставку 19.7% за декабрь 2025 года и январь 2026
ПРОШУ:
1. Считать исполненными обязательства по представлению документов по договору , а повышение процентной ставки неправомерным.
2. Вернуть прежнюю процентную ставку за 12.2025 и 01.2026 и выполнить перерасчет, т.к. 03.01.2026 внесен платеж с учетом ставки 19.7%.
3. Предоставить письменное разъяснение причин изменения условий кредита и порядка их урегулирования на электронный адрес.
Здравствуйте!
Всё проверили.
Подробный ответ направили заёмщику на почту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
со мной так никто и не связался, вопрос не решен Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
По данному номеру говорят, что все вопросы только через почту и в чате сказали, что почта именно эта USPB_Zalog4@sb... Читать полностью
Добрый день! Мне поступило определение от Арбитражного суда о том, что утверждено мировое соглашение в рамках дела... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №************от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне б... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью