В больнице происходят консультации, похожие на мошенничество. Поддержка сбрасывает.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение. Мы уже работаем над Вашим вопросом.

Чтобы дать Вам полный и точный ответ, нам потребуется немного времени. Мы обязательно свяжемся с Вами как можно скорее. 

Добрый день! 

Благодарим Вас за обращение в АО «АльфаСтрахование».

На основании изложенных Вами фактов в Центре организации медицинской помощи была проведена служебная проверка, изучены данные информационной системы и проанализирован чат. 

По Вашему обращению сообщаем, что в соответствии с условиями договора страхования АО «АльфаСтрахование» организует и оплачивает медицинскую помощь в объеме, предусмотренном настоящей страховой программой добровольного медицинского страхования.

Хотели бы пояснить, что в рамках Вашего договора ДМС все услуги по программе и условия их проведения предоставляются в клинике. Согласование проводится через администрацию. При возникновении спорных ситуаций рекомендуем обратиться непосредственно к главному врачу клиники для решения Вашего вопроса.

Дополнительно сообщаем, что по результатам внутреннего разбора в работе сотрудника онлайн-поддержки выявлены дефекты информационного сопровождения. С данным специалистом проведена разъяснительная работа, применены меры дисциплинарного взыскания. С целью недопущения подобных ситуаций усилен мониторинг качества обслуживания клиентов.

Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации и заверяем Вас, что прилагаем все усилия, чтобы наши клиенты получали максимально качественную и своевременную медицинскую помощь в рамках полиса ДМС.

Надеемся, что дальнейшее обращение по полису ДМС вызовет только положительные эмоции.

Желаем здоровья Вам и Вашим близким!