8
Я, благодарен вам за ответ на мой глобальный вопрос по ЮТК, жаль что он был решен спустя два месяца.
И хотя Вы не в ответе за организацию, которую представляете, но похоже единственный который на нее положительно влияет.
У меня две претензии (вопроса), отмечу, что в банке «Росбанк» мне ответили без проблем, положительно, со знанием своего дела, что не смогли сделать работники Сбербанка (ни моего, ни вышестоящего).
1. Я переводил деньги на счет «Яндекс-деньги"(22.11.2010, сумма 500руб, А/О 1872/038), операционистка объявила о внесении всех данных с моей платежки, однако в графе «назначение платежа» указала только надпись «платеж по договору» не указав номер договора. Деньги находятся на счету, но не лично у меня. Попытки заставить банк внести изменение не дают результатов (писал заявления, предоставлял копию чека, жаловался вышестоящему). Странно, не правда ли, ведь я не требую возврата и конечный банк (ВТБ24) меня поддерживает.
2. Я написал заявление в своей бухгалтерии о переводе зарплаты на чужой счет (указал все данные счета), и когда деньги не поступили на счет в Сбербанке мне ответили, что зарплата может поступать только на счет под моей фамилией (якобы машина сверяя счет и сверяет фамилию, при не соответствии деньги зависают, есть какие то внутренние инструкции банка). В Росбанке мне ответили, что для них главное N счета и им все равно, куда я отправляю деньги, даже если это зарплата.
Теперь я боюсь отправлять деньги на любой счет, ведь у меня есть однофамильцы.
Вопрос: Чё за фигня???
Добрый день, уважаемый Дмитрий!
Спасибо Вам большое за оценку моей работы. Я постараюсь ответить на Ваши вопросы наиболее полно.
1. В данной ситуации, если платёж уже был выполнен, то банк не может внести в него изменения. Он уже проведён и получен, как я понимаю, ВТБ24. Изменение реквизитов возможно, если платёж не был зачислен и завис в Сбербанке или в ВТБ24 на счетах «до выяснения». В данной ситуации наиболее простым выходом является обращение в поддержку «Яндекс-Деньги» с кописе/сканом квитанции об оплате, в качестве дополнения Вы можете получить в отделении банка подтверждение платежа. Когда средства находятся на счету получателя, только он может что-либо с ними сделать и, в данном случае, он может сравнить реквизиты поступившего к нему перевода с данными из квитанции и зачислить средства на Ваш счёт.
2. Тут вопрос стоит в способе перевода средств. Мне кажется, что в Росбанке дали Вам неполную информацию. Если номер счёта совпадает, а получатель платежа не совпадает, они не должны проводить платёж, это ситуация, как в первом Вашем вопросе, только поле «Назначение платежа» не является обязательным для проверки банком и заполняется для получателя, а поле «Получатель» банк должен проверять обязательно. Если они не совпадают, по перевод приостанавливается и ожидает уточнения реквизитов, либо возвращается в банк — отправитель через 5 дней.
Если Ваш работодатель переводил средства, указав номер счёта стороннего человека, а ФИО Ваши, то банк не может выполнить перевод из-за ошибки в реквизитах. Вашему работодателю стоило указать номер счёта и ФИО владельца счёта.
С уважением, Михаил Беляев.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Вернуть деньги с Иви.? Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов! Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт? Где увед... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Обман. На госуслугах статус прежний. Где уведомления и сам договор о расторжении ? Почему заявка сбера не закрыт... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Звонят каждый день с разных номеров, не дают спокойно отдохнуть, как отключить? Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью