100
Отзыв об Альфа-Банке (сервис "Альфа-Афиша")
Полное разочарование в Альфа-Банке и их сервисе покупки билетов "Альфа-Афиша"! 06.01.2026 года должно было состояться ледовое шое, на которое 22.11.2025 я купила билеты именно через их платформу по заказу № 52492675 на общую сумму 7000 рублей+комиссия сервиса Альфа-Афиша - 700 р.
24.12.2025 обратилась в сервис с запросом на отмену билетов, т.к. изменились обстоятельства. однако, 26.12.2025 года в чате банка оператор мне ответи, что мое заявление на возврат зарегистрировано и находится в работе, "деньги зачислим в течение 10 дней смомента оформления возврата, зачислим на карту , с которой оплатили билет" .
07.01.2026 я повторно обратилась в банк за с целью выяснения ситуации по возврату, и тут банк начал меня активно переводить на Кассир.ру, с которым меня ничего не связыввало, а кассир.ру на все мои сообщения переадресовывал на сайт и электронную почту организатора. Как выяснилось, мероприятие было отменено по инициативе организатора — это подтверждено официально, и банк об этом знает.
И тут подтверждается вышеуказанное "просто наплевательское отношение к клиентам", когда комиссию банк взял, услугу не оказал, и при проблеме, несмотря на то что по закону именно с сервисом банка у взаимоотношения , банк деньги снимает (включая свои комиссии), но когда нужно вернуть — начинаются бесконечные "процедуры" и отговорки. Организатор подтвердил отмену, информация у банка есть, но они упорно не переводят средства.
если вы являетесь маркетплейсом по билетам, Вы несете ответсенность за поставщиков, представленных на Вашей платфоорме!
Я потеряла не только 7700 рублей за билеты, но и нервы, время на звонки и переписку. Не рекомендую никому покупать билеты через "Альфа-Афишу" и вообще доверять Альфа-Банку возврат средств в подобных ситуациях. Если банк не вернёт деньги в ближайшее время, буду обращаться в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и суд.
Требую немедленного возврата 7700 рублей по заказу № 52492675 ! Оценка — 1 звезда, и то только потому, что ниже не поставить.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 982010) вашу дату рождения.
UPD: Всё проверили. Для решения вашего вопроса необходимо обратиться напрямую к партнёру на сайте https://www.kassir.ru/ .
Отмечу, мы не берём комиссию со своей стороны за попку билетов. Сервисный сбор — это дополнительная плата, которую берут с клиента за оформление билета. Партнёр банка по сервису Афиша — ООО «Кассир.ру» взимает плату за услуги по продаже, бронированию, возврату билетов и за информационную поддержку покупателей о мероприятиях
Сервисный сбор составляет 10% от стоимости билета.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью