Список вопросов

Требуется уточнение

Альфа-банк, ввод в заблуждение по акциям банка

Иные вопросы

28.01.2026 10:53

Альфа-Банк

Автор

user-891220633762

Чебоксары

Альфа-банк, конечно, «удивительный» банк! Столько неудобств и ввод в заблуждение я не получала ни от одного банка. Актуальная ситуация. На сайте Альфа банка опубликована информация по акции Колесо Альфа-пятница Авито, кэшбек до 50%. Планировала ей воспользоваться. Весь вечер общалась в онлайн-чате, подключилось несколько операторов с комментарием, что ознакомятся с запросом, а затем снова вопросы по кругу, на которые отвечала ранее, с просьбой приложить скриншоты. Хорошо, не ленилась, прикладывала. Операторы подтверждали, что акция мне доступна и я являюсь участником. Создали внутри обращение. Сегодня снова запросы скриншота, но акция так и не появилась. А затем поступил ответ, что акция мне недоступна, потому что я не получила уведомление. Але, альфа банк, тогда зачем вводить в заблуждение два дня, что я являюсь участником? Скрины ответов у меня есть! Я планировала совершить покупку, но товар уже выкупился другим покупателем. Другой пример ввода в заблуждение - необходимо было разблокировать личный кабинет и карты. Для этого необходимо обратится лично в офис - обратилась, написала заявление. Сказали, что в течение суток происходит разблокировка. Ок, я подождала. Сутки прошли, кабинет разблокировался, а карты нет. Почему? Ведь я подписывала заявление на разблокировку карты. Для этого снова надо приехать в офис! Это нормально? У меня офис находится в другом городе! Другой случай! После обращения в декабре в альфа банк, на следующий день открылись микрозаймы в проекте альфа банка - а-деньги! Случайность? Не похоже! Альфа-банк, вы как передаете ПНД третьим лицам с подменой номера для подтверждения займов? Клиенты Альфа банка, прошу быть осторожными при совершении операции с этим банком и следите за обращениями. , чтобы потом случайно не обнаружились сюрпризы в виде микрозаймов.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 984411) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Заботина Ирина Вадимовна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Кредит под залог недвижимости-2025

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 399 Отделений 80

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

+7 800 533-80-39

+7 (495) 157-69-47

+7 (495) 275-80-05

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

Рефинансирование кредитной карты

Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Разблокировка после банкротства

Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Обман и отказ от отзывов

Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Как разблокировать зарплатную карту после банкротства

Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании опублик... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Списание комиссии за перевод баланса в связи с неправильными данными банка по задолженности закрытой карты в другом банке

Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью

11.09.2026 Рефинансирование

Как разблокировать зарплатную карту после банкротства

03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская

Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью

11.09.2026 Другое

Снимите 115 фз, срочно!

Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью

11.09.2026 Переводы и платежи

Оформление ПДС вместо вклада

26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью

11.09.2026 Качество обслуживания

Обман и отказ от отзывов

здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Разблокировка после банкротства

11.09.2026 Иные вопросы

Обман и отказ от отзывов

11.09.2026 Иные вопросы

Как разблокировать зарплатную карту после банкротства

11.09.2026 Иные вопросы

Как разблокировать зарплатную карту после банкротства

11.09.2026 Иные вопросы

Обман и отказ от отзывов

11.09.2026 Иные вопросы

Банк удерживает мои деньги и не дает ими пользоваться

По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Как закрыть счет в альфа банке и перевести средства на другой счет

Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Банк списал комиссию с личных денег клиента, образовавшихся сверх лимита по кредитной карте.

03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Альфа банк отказывается списывать долг в личном кабинете

Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Азартная игра в приложении «банка альфа банк»

Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью

10.09.2026 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Кэшбэк по акции КК.

Подскажите есть ответ? Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Понесла убытков свыше миллиона рублей из-за ошибки в переводе

Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью

11.09.2026 Другое

Возможна ли ИТ-ипотека при переводе в ОП без записи в ЭТК.

Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью

11.09.2026 Ипотечное страхование

Вернула товар, а рассрочка до сих пор предполагает списание

на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Заблокировали карту

Ну что??? сколко еще ждать? Читать полностью

11.09.2026 Текущий счет

Платные услуги - уведомления и смс

добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью

11.09.2026 Другое

Перевод денежных средств по свидетельству о праве на наследство

Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью

11.09.2026 Другое

Акция 2500 баллов за открытие Супер Сплит

Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью

11.09.2026 Другое

Как закрыть ИП по долгу в ХКФ?

В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью

11.09.2026 Иные вопросы

Почему не вернули деньги

не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью

11.09.2026 Каско