47
Добрый день.
Поддался на уговоры и открыл карточку Альфы, чтобы попробовать предлагамые кешбеки и акции. Вроде как "бесплатно", а там, если понравится, можно оставить.
Пользуюсь карточкой неактивно, лежит для "на всякий случай".
Во-первых, иной раз выполнишь условия для кешбека или денежной премии - не начисляется. Пишешь в поддержку. И не всегда первый эксперт даже помогает, было так, что первый эксперт ответил "Не выполнены условия", а уже затем, при уточнении, какие же условия не были выполнены, второй эксперт извинился, сказал, что всё нормально, и премия была после этого начислена. За "танцы с бубном" минус, за всё же решение вопроса - плюс.
Во-вторых. При подключении менеджер что-то говорил про альфа-смарт, о том, что месяц будет бесплатно, а затем придёт напоминание, что дальше будет платно, и можно будет отключить. Напоминание не пришло, только сегодня, когда на счету не хватило денег, пришло уведомление, что "пополните счёт и мы ваши деньги спишем". Кстати, когда саму комиссию списывали - тоже не видел уведомлений, втихую это делается, я так пнимаю. Нужно в историю залезть, чтобы увидеть.
В-третьих, 29 декабря и 29 января списали комиссию за страховку. Страховка на карте, которой я почти не пользуюсь, мне очень нужна, конечно. Вот как мне подключалась страховка - этого я вообще не помню и сказать не могу. Видимо, где-то недосмотрел "галочку", а моё внимание на страховке менеджер не акцентировал. И уведомления о списаниях за страховку тоже не приходят, всё "втихую". Если бы не попросили денег на смарт - так бы и не узнал о таком платеже.
Как итог:
списания за страховку и Альфа-смарт в размере 809 рублей считаю несправедливыми и прошу вернуть.
А вообще с таким подходом удивлён нахождением Альфа-банка на 2 месте в народном рейтинге, такой же стратегии работы некогда придерживался Тинькоф, ныне Т, но они уже отказались от неё, видимо, из-за репутационных рисков.
Приветствую!
Отключила услугу страхования. Деньги вернём, хотя списали их по условиям страхования. Но больше условий мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому в течение 3 рабочих дней деньги будут на счёте. Период, в который возможно отказаться от страхования, уже прошёл. Поэтому списали комиссию на основании вашего заявления о присоединении к программе страхования.
Дополнительные услуги подключили с вашего согласия получении карты. Отметим, что на встрече мы можем рассказать и предложить наши услуги, но без вашего согласия их не оформляем, как и было в вашем случае. Заявление на оформление вы подписали, тем самым дали своё согласие на подключение услуг. Получить копию документов можно в офисе с паспортом и телефоном.
Комиссию за Альфа-Смарт уже вернула на ваш счёт.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
добрый день, у меня завершилась процедура банкротсва, где с альфа-банком было заключено мировое соглашение, в котор... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью