25
Добрый день!
Еще в августе 2025 года ЦБ внес меня в черный список по запросу ПСБ-Банка (на основании чего никто не поясняет).
В ответе на мои запросы на разблокировку ЦБ ссылается на ПСБ, а ПСБ уже трижды отвечает мне, что между мной и банком нет договорных отношений и ничего они делать не будут.
Получается, внести в черный список ПСБ меня смог, а подать заявку на исключение не может, так как "договорных отношений нет".
ЦБ отправляет меня в ПСБ, ПСБ отправляет обратно в ЦБ.
Это длится уже пол года.
Кроме всего прочего я делала запрос в МВД, на что мне ответили, что в отношении меня и моих счетов никаких дел не заведено и вопросов у ведомства ко мне нет. Данный ответ я отправляла и в ЦБ, и в ПСБ - бесполезно. Они просто отвечают мне шаблонными письмами, отправляя друг к другу.
Ситуация тупиковая.
Подскажите, пожалуйста, в какое ведомство необходимо обратиться для того, чтобы как-то решить мой вопрос?
Всю дополнительную информацию готова предоставить по запросу
Здравствуйте!
Сожалеем, что вы столкнулись с данным вопросом.
Хотим отметить, Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. К сожалению, у нас нет информации о работе сторонних организаций.
1.Мы не располагаем данными о внутренней работе сторонних организаций (банков, страховых компаний и т. п.);
2.Не можем влиять на решения, принимаемые банками или другими финансовыми учреждениями по конкретным клиентам;
Если ваш вопрос не удаётся решить на уровне банка или компании‑партнёра, вы вправе обратиться в регулирующие инстанции:
1.Роспотребнадзор — если считаете, что нарушены ваши права как потребителя.
2.Финансового уполномоченного — для досудебного урегулирования споров с финансовыми организациями.
3.В суд — если иные способы не привели к разрешению ситуации.
Благодарим за понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Не начислен кэшбек с 13. 11. 2023г. за оформление полиса ОСАГО. Нет кнопки в разделе мои продукты получить промкод!... Читать полностью
1.когда я получу чек об оплате и другие документы для отправки их в банк, если я буду оплачивать полис в рассрочку?... Читать полностью
Просьба ответить на 2 уточняющих вопроса:1) Когда мужу произведут выплату? Сколько по времени ждать?2) Какое решени... Читать полностью
Оформил полис осаго у вас в приложении - в приложении газпромнефть были обещаны бонусы с размере 1 000 руб.бонусч н... Читать полностью
Как долго банки ру будет проверять отзыв, отзыв опубликован , но пишет что проверяется это как ? Сначала проверяетс... Читать полностью
как долго зачисляются запрошенные бонусы в банк? Читать полностью
Газпром банк самовольно без одобрения клиентов подключает услуги и взымает потом плату. Откдючить услугу невозможно... Читать полностью
можете ли вы мне сделать это сами пожалуйста? Читать полностью
Здравствуйте, написал два отзыва про альфа банк ещё в ноябре месяце, описал реальные ситуации, максимально подробно... Читать полностью
В заявлении четки указаны сроки, оно написано в свободном формате без ваших условия в 45 Читать полностью
Это нарушает законы РФ и мои права по выше указанным статьям, после получения заявления вы обязаны начать процедуру... Читать полностью
Зашла сегодня утром в приложение банка, пропала карта, которой пользовалась. не отображается ни сам счет, ни баланс... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Всегда вносила платежи в соответствии с суммой и сроком, указанными на главном экране карты в приложении, просрочек... Читать полностью
Совершала покупку 04.09.2026, в 19:17. На кассе пятерочки выдало текст : срок обращения истек и платеж не прошёл. О... Читать полностью
Мне заблокировали счёт я хотела перевести человеку по номеру телефона деньги и мне заблокировали счёт Почему на мой... Читать полностью
У меня ИП, я торговала на Валбередис, но 18.08.2026, столкнулась с непредвиденной ситуацией, мой весь товар сгорел... Читать полностью
Доброе утро! Возможно вопрос не к Вам. В какие сроки я должен внести деньги на открытый оплайн вклад? И ещё. С каки... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству МТС Банка с требованием немедленно вмешаться в ситуацию в ручном режиме. Из-за... Читать полностью