137
Добрый день, хотел узнать как необходимо действовать в подобной ситуации:
11.09.2025 получил следующее смс:
"СберБанк Онлайн заблокирован по договору банковского обслуживания. Подробнее по номеру 900."
После чего в тот же день обратился в банк, чтобы узнать причину блокировки:
"Александр Сергеевич, мы рассмотрели ваше обращение №250911-7001-253622 от 11.09.2025. Действие карт и доступ в СберБанк Онлайн приостановлены, также ограничены некоторые операции по счетам в соответствии с «Условиями банковского обслуживания физических лиц ПАО СберБанк». Для рассмотрения возможности снятия ограничений необходимо предоставить в банк письменное обоснование зачисления денежных средств за 04.09.2025 сумма 119 000р, с приложением документов, подтверждающих происхождение денежных средств, и указанием деталей операции зачисления (дата, время, адрес, чеки). СберБанк"
После чего собрал возможные и необходимые документы и повторно обратился в банк:
В данном обращении написал письменное объяснение о происхождении средств. Данный перевод получил в результате обмена на криптовалютной бирже Bybit (осуществлял продажу токена USDT в обмен на рубли на P2P секции). К заявлению так же прикрепил подтвержение аккаунта на бирже и так же информацию об операции в результате которой была полученная данная сумма.
Спустя примерно месяц получил следующее сообщение:
"Александр Сергеевич, мы рассмотрели ваше обращение №250911-7001-253622 от 11.09.2025. Не можем снять ограничения, так как на перевод в сумме 119 000р от 04.09.2025 получена жалоба от отправителя. Чтобы снять ограничения необходимо, чтобы отправитель обратился в банк, составил обращение о том, что он не имеет претензий по данной операции и в тексте указал номер этого обращения. Снятие ограничений в настоящий момент невозможно. Мы готовы вернуться к рассмотрению обращения после предоставления необходимых документов. СберБанк "
Так же после обращения в пооддержку по номеру 900, мне сказали что со стороны банка ничего сделать нельзя и единственный вариант получить отказ от претензий. Но так как в данном случае как я понял это классическая мошеническая схема, в которой отправитель должен был перевести деньги мошеникам, но в данном случае он перевел их мне, а уже средства в криптовалюте мошеники получили от меня. В таком случае решил просто ждать, надеясь на снятие блока, так как получить отказ от претензии надежды не было, а со своей стороны все возможное уже предоставил.
Сегодня же получил сообщения от ряда других банков, что я внесен в реестр ЦБ по ст. 9, п.11.6, 161-ФЗ.
Хотел узнать что делать в такой ситуации и как снять все ограничения?
Здравствуйте!
Я всё проверила. Решение и рекомендации, увы, не изменились. Мы не можем снять ограничения, так как на перевод получена жалоба от отправителя. Чтобы снять ограничения необходимо, чтобы отправитель обратился в банк, составил обращение о том, что он не имеет претензий по данной операции, и в тексте указал номер обращения 2509117001253622.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью